企业知识管理系统的重要性都有包含哪方面?缩略图

企业知识管理系统的重要性都有包含哪方面?

在知识经济的今天,企业管理人员已经意识到了知识对于公司的发展与竞争具有重要的战略意义。 未来的经济发展将会是以知识经济为主导,以专业和服务为主导。知识是企业最重要的经济资源,而知识劳动者是企业的重要资产,企业要从已有的知识中获得新的资源……
智能售后服务平台ServiceGo邀您参加家电产业服务价值创新云峰会!缩略图

智能售后服务平台ServiceGo邀您参加家电产业服务价值创新云峰会!

数智化时代,家电产品融入家庭空间并联动用户服务。为客户打造高品质生活方式,已然成为泛家电企业转型升级的主流趋势,由此引发行业服务的全面升级,传统家电客户服务进入数智化新时代。 当今的客户服务不再是厂商内部配套体系,不再是营销的手段和模式……
沃丰科技ServiceGo出席2022国际智能制造论坛 售后服务解决方案引关注缩略图

沃丰科技ServiceGo出席2022国际智能制造论坛 售后服务解决方案引关注

7月13日,沃丰科技ServiceGo受邀出席e-works数字化企业网在深圳市举办的“2022国际智能制造(深圳)论坛”。本次会议主题为“智能制造,创新大湾区制造业生态圈”。 当前,随着产业升级,我国制造业面临诸多挑战。客户需求日益个性化,产品生命周期越来越短……
汽车行业售后服务解决方案-ServiceGo智能售后服务平台缩略图

汽车行业售后服务解决方案-ServiceGo智能售后服务平台

当今,企业间的竞争除了最初的产品竞争逐渐转向了客户资源的竞争,大家都在客户服务上卯足了劲儿。此时一套完善的售后客服系统能够有效地帮助企业更深入的了解客户诉求, 改善企业管理客户的困扰,准确评估企业运营状况,及时调整企业发展策略,不断优化企……
赋能车企数字化升级|沃丰科技ServiceGo为最安全汽车打通售后服务中台缩略图

赋能车企数字化升级|沃丰科技ServiceGo为最安全汽车打通售后服务中台

汽车产业是我国国民经济支柱产业,也是制造业的重要门类,在扩大内需、增加税收、活跃市场、提高人民生活水平等方面起着重要作用。中国已连续12年位居全球汽车生产国和新车市场榜首,汽车年产销占全球市场近三分之一。随着中国数字化营销产业的发展,汽车数……
沃丰科技亮相嘉兴市CIO峰会 AI智能售后服务ServiceGo助工业制造数字化转型缩略图

沃丰科技亮相嘉兴市CIO峰会 AI智能售后服务ServiceGo助工业制造数字化转型

2022 年 7 月 8 日(周五)下午,以“工业互联 数智融合” 为主题的2022嘉兴市 CIO 峰会在嘉兴市晶晖大酒店正式举办,大会围绕工业互联网发展趋势,探讨数字化转型升级,沃丰科技杭州分公司总经理陶近朱受邀参会并发表主题演讲。 本次会议由浙江省数字经济……
沃丰科技ServiceGo售后服务系统解决商家退货客诉、安装上门等售后难题缩略图

沃丰科技ServiceGo售后服务系统解决商家退货客诉、安装上门等售后难题

无论是选择还是建立售后服务管理体系,都必须需要一个良好的服务流程。由于各公司的服务流程具有一定的特点和规则,代表售后服务分解步骤,直接关系到服务效率和企业运营效率。 而且,在很多企业中,产品线很多,业务范围也比较广。如果系统服务流程过于……

ServiceGo推动上门安装及维修管理现场服务精细化

对于空调、洗衣机、抽油烟机等大件,消费者需要在产品送达后预约上门安装服务。如果使用中出现问题,还会涉及维修服务。 而传统的售后现场服务缺乏精细化管理,具体体现在以下几点: 1企业侧 不了解工程师的工作状态,难以进行科学调度; 流程……
沃丰科技ServiceGo助力商家售后咨询、退货客诉等售后服务解决缩略图

沃丰科技ServiceGo助力商家售后咨询、退货客诉等售后服务解决

随着“618”在购物节结束时,各大商家尽最大努力冲刺新的销售量,客户服务的重点也从售前营销转向售后服务阶段。在短暂的消费狂欢之后,他们将不可避免地面临一系列问题,如退货和上门安装。 利用促销活动实现短期销售激增,容易导致售后服务质量无法跟上……