华为云联合沃丰科技,解锁AI赋能企业数字化发展的“通关秘籍”

当前,客户对服务的个性化需求日益增长,提升品牌服务与营销能力,实现降本增效,是数字化转型的必经之路。 企业需要一站式全生命周期客户体验管理,贯穿其中的是服务和营销相结合的管理内核,企业需要进行触点整合及拓展,以客户体验为中心,全方位、多……

北京地铁96123服务热线:用AI实现智能服务升级

“本项目案例由 沃丰科技 投递并参与由数据猿&上海大数据联盟联合推出的“行业盘点季之数智化转型升级”大型主题策划活动之《2021中国企业数智化转型升级创新服务企业》榜单/奖项的评选。 数据智能产业创新服务媒体——聚焦数智 · 改变商业 北京如……

行业首创远程视频客服,AI时代客服秒变魅力主播

疫情催生了“非接触式”服务的新场景,客户服务迎来转型升级的新契机。为顺应新时代背景下用户对产品服务需求的新要求,民族高端卫浴品牌九牧厨卫股份有限公司(简称:九牧)携手沃丰科技,依托视频客服、文本机器人等新技术应用,加快推进数字化转型,创……

沃丰科技[Udesk]全新推出的WeCheck(企业微信会话分析)智能质检

随着互联网经济的不断发展,企业与客户的联络方式也在发生着变化。传统方式,企业通过呼叫中心打电话联系客户,客户通过app、网页联系客服。现在,越来越多的企业使用企业微信进行营销和服务。借助企业微信,员工可以随时随地跟客户沟通,方便提供更加精准……

沃丰科技GaussMind智能语音机器人产品上线96123

为迎接2022冬奥会,整合提升运营服务水平,向乘客提供更为便捷、高效的热线咨询服务,北京轨道交通将原有多条服务热线进行整合,升级为北京轨道交通路网乘客服务热线96123,于2021年3月31日上线试运行。“您好,欢迎致电北京轨道交通路网乘客服务热线,我是……

沃丰科技智能质检帮助企业实现质检效率和效果的双重优化

随着新经济的发展,越来越多的企业对「客户体验」的要求正在提升,传统客服质检的人工抽查方式无法满足需求,AI人工智能在质检领域发挥着越来越大的作用,智能质检产品深度应用到客服管理工作,帮助企业实现质检效率和效果的双重优化、改进客户服务、提升客……

基于“原心引擎”的沃丰科技NLP-PaaS平台,正式向广大客户开放

AI在服务领域极大地推动了效率革命,沃丰科技( Udesk) AI机器人,为各行业客户提供智能服务,深受客户信赖。3月19日,沃丰科技重磅发布了自研GaussMind“原心引擎”,揭秘客服领域最强AI机器人背后的神秘力量。同时,基于“原心引擎”的NLP-PaaS平台,也正……