微丰-基于企业微信的新一代CRM

客户需求

• 用户精准画像，根据聊天记录数据分析给用户打标签
• 用户轨迹跟踪，从入群、聊天互动、购买、活动参与等全程记录
• 提供营销工具，支持营销裂变、促活、转化
• 监控用户微信群的话题、高频词、关键词，能够主动干预预警，实时监控群活跃度和群客户流失

解决方案

• 企微会话接入智能质检，用户会话、用户行为智能打标签，构建精准用户画像
• 通过渠道活码、营销素材库、海报、消息群发、SOP、客户朋友圈等功能加速客户激活和转化
• 自定义聊天关键词监控，发红包、发名片、删除好友等行为全时段监控，风险及时提醒预警，提升客户服务

客户需求

• 微信社群运营，无需审核加群
• 用户可打上多样化标签
• 群聊敏感信息监控
• 员工离职客户资源转移
• 群辅助运营

解决方案

• 多个引流群码实现客户无障碍加群，科学分流
• 根据客户会话信息、消费行为、宣传物料查看行为，自动打标签
• 聊天内容合规存档，敏感词自定义，敏感操作违规操作实时预警
• 企业统一管理客户关系，永久存留客户资源，员工离职客户继承、在职客户分配
• 进群打招呼自动回复个性化欢迎语、群统计，群发消息触达，运营SOP，有效触达目标客户