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提供面向客户的全渠道服务联络方式,电话、网站/APP、微信公众号/小程序、邮件等咨询和服务入口

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设备合同管理

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构建完整的客户和设备数据,实现服务合同、服务记录数字化,维修保养计划自动化提醒

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备件库存管理

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设备备件关系管理、总仓网点仓管理、网点库存额度管理,工程师备件申请、核销流程管理

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服务网点管理

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自营/非自营服务网点申请、审核、培训、认证,实现服务商绩效结算、奖金结算、差旅补贴自动化

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管理工程师技能、认证、位置、工作量,为服务单自动分配或推荐适合的工程师

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数据驱动管理

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通过对售后服务数据分析,提升服务满意度、提升服务效率、减少备件消耗、增加服务收入,推动产品质量提升

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支持企业个性化工作流、审批流、SLA等,角色的字段、对象、界面、权限等自定义

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设备远程故障诊断,自动触发运维服务。

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与ERP/OA/WMS等系统对接,数据自动同步,减少多系统操作

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