ServiceGo一体化智能售后服务平台

提供领先的市场、销售、服务管理解决方案,实现全流程数字化管理,提升管理效率,提高客户满意度

立即体验

支持售后服务全场景

咨询服务 咨询服务
远程排障 远程排障
现场安装 现场安装
现场维修 现场维修
寄修/退换 寄修/退换
维保巡检 维保巡检
售后工单管理系统

全渠道接入 售后工单智能分派

全渠道客服接入,自主在线提单,工单自动分派

全渠道接入,充分实现客户触达
强大的全渠道连接能力,连接渠道覆盖呼叫中心、微信服务号、APP、H5、邮件、小程序、官网等,能够让来自不同平台、不同渠道的客户信息都能得以反馈
支持客户自主提单,智能分派工单
支持客户在微信、电话、表单、邮件、API等全部主流渠道提交工单,智能分派工单
获取方案

现场服务管理 高效处理现场任务

从接单到售后,线上全渠道受理客户报修,线下数字化售后服务

智能化调度,资源合理分配
借助智能化调度平台,根据地理位置、客户偏好合理调度资源,工程师最优匹配方案,AI智能分析实时提供优质服务建议
实时服务轨迹,服务全程可视化
实时查看工程师移动轨迹和服务位置,准确掌握工程师上门服务时间,实时了解工程师的服务进度,高效管理现场作业流程
获取方案
售后现场服务
设备管理系统

设备合同管理 高价值设备资产服务

覆盖全生命周期的设备管理,延长设备使用寿命

360°视图,设备全方位数据统筹
全面整合设备相关信息,打造以设备为中心的服务业务,为客户提供高价值的设备资产服务
服务合同管理,监控合同全流程
全流程管理监控合同流程,覆盖合同审批、签订、履约及统计分析等各个环节,推动服务合同的全生命周期管理
获取方案

备件库存管理 保证服务及时性

备件申领核销流程管控,多级库存管理

多级仓库管理,统一备件调拨流转
提供多级仓库管理,统一管理全国仓库,实时更新仓库库存,实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理
备件全流程管理,精细化库存管理
支持备件申请、调拨、核销、退回等备件全流程的管理,支持自定义设置不同仓库的库存数量预警,有效减轻备件库存压力
获取方案
备件管理系统
CRM客户关系管理系统

CRM客户关系管理 赋能销售业绩提升

全方位归集客户信息,客户全生命周期管理

L2C智能销售解决方案
AI驱动的自动化销售流程,借助AI洞察创建更智能的销售解决方案,提升销售业绩
全方位客户信息管理
统一管理客户信息,包括基本资料、联络情况、产品信息、价值信息等,全方面、多角度管理客户资料
获取方案

支持移动应用 协同办公更高效

移动端与电脑端同样使用体验,高效连接办公室与现场服务

移动端APP,使用更方便
提供优质的移动端体验,支持安卓、iOS及H5,可在移动端得到与电脑端同样的办公体验,甚至更加方便
移动设备无缝集成,数据多端同步
集成移动设备,客户服务数据多端同步,查看以往服务历史数据,实时掌握服务进度,优化客户服务体验
获取方案
售后管理系统

ServiceGo一体化智能售后服务解决方案

现场服务管理 现场服务管理
现场的设备安装、维护、维修,连接客户、产品、人员、仓库、企业,全渠道受理客户报修
了解更多
设备合同管理 设备合同管理
构建完整的客户和设备数据,实现服务合同、服务记录数字化,维修保养计划自动化提醒
了解更多
备件库存管理 备件库存管理
设备备件关系管理、总仓网点仓管理、网点库存额度管理,工程师备件申请、核销流程管理
了解更多
服务网点管理 服务网点管理
自营/非自营服务网点申请、审核、培训、认证,实现服务商绩效结算、奖金结算、差旅补贴自动化
了解更多
服务工程师分配 服务工程师分配
管理工程师技能、认证、位置、工作量,为服务单自动分配或推荐适合的工程师
了解更多
IoT集成 IoT集成
设备远程故障诊断,故障预警告警,自动触发运维服务,避免设备宕机引起较大的损失
了解更多
低代码PaaS平台 低代码PaaS平台
支持企业个性化工作流、审批流、SLA等,角色的字段、对象、界面、权限等自定义
了解更多
多系统集成 多系统集成
与ERP/OA/WMS等系统对接,数据自动同步,减少多系统来回切换的麻烦
了解更多

客户案例

<Locale></Locale>
<Locale></Locale>
新华三
新华三集团是沃丰科技的客户之一,由于业务的发展,其原有系统难以满足客服新需求。通过采用沃丰的数字化解决方案,实现了系统自动接单、工单自动分配、人员设备智能调度;同时实现工程师轨迹追踪、工程师行程透明化、工程师统一管理、传统线下流程数据化
<Locale></Locale>
<Locale></Locale>
高仙机器人
高仙机器人深耕商用清洁机器人赛道,其存在业务部门信息割裂严重、内部系统多无对接无互连等痛点,通过采用沃丰科技一体化智能售后服务解决方案ServiceGo,有效管理客户,实现客户信息、设备基础信息互通,提升了售后服务效率,完成了客户业务闭环
<Locale></Locale>
<Locale></Locale>
联合利华
联合利华希望用数字技术赋能服务体验与业务,提升售后服务水平, 通过沃丰科技一体化智能售后服务平台ServiceGo完成上下游系统对接、全渠道接入报单、工单自定义流转、多维度数据分析,实现企业效率直线上升,服务体验大幅提升
<Locale></Locale>
<Locale></Locale>
鱼跃医疗
鱼跃医疗使用一体化客户全生命周期解决方案,全面更新原有话务系统,对客服入口进行整合统一。沃丰科技一体化智能售后服务解决方案ServiceGo,支撑了鱼跃医疗全国30个二级服务站点、100 余位工程师的售后服务,帮助售后实现闭环,大大提高服务效率,取得更好的客户口碑

标杆客户

企业资质

2022国家级专精特新“小巨人"企业
工信部人工智能揭榜优胜单位
CMMI3证书
信息系统安全等级保护备案证明
中国人工智能协会会员单位
2022机器之心“最佳人工智能公司TOP30”
信创工委会会员单位
Udesk智能客服专利证书
最新资讯