产品
Udesk
全渠道客服系统
GaussMind
AI场景落地专家
ServiceGo
一体化智能售后服务平台
微丰
客户体验营销云
云呼叫中心
稳定流畅的企业级呼叫中心
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CC PaaS
提供丰富的API和SDK,助力企业自有系统快速集成呼叫能力
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在线客服
网站、H5、微信、钉钉、WhatsApp等20+渠道会话一站式服务
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工单
自定义工单工作流,跨部门高效协作
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视频客服
远程排障、线上面对面咨询,视频高效沟通
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WFM劳动力管理
培训考试排班、监控质检绩效,全面提升组织效率
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Insight数据分析
敏捷BI,可视化数据分析,酷炫大屏展示
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文本机器人
匹配率高、对话组件丰富,提升服务效率和接待体验
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外呼机器人
高效的智能外呼策略,拟人的语音交互体验
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呼入机器人
原心引擎精准识别场景意图,灵活对接业务系统
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智能质检
全量质检,合规审查,风险预警,提升服务质量,降低客诉风险
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智能会话分析
聆听客户心声,洞察业务短板,发现业务机会
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坐席助手
话术实时提醒,SOP流程引导,让一线人员迅速成为专家
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KCS知识库
统一知识共享,多类型知识管理,多数据源整合,多部门协作
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企业搜索
整合企业多系统数据,提供一站式搜索服务
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知识图谱
提供企业数据的知识图谱构建能力,量身打造知识图谱智能化应用
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知识工程平台
文档抽取、文档审核、文档对比,提升企业文档处理人效
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NLP PaaS
提供情绪识别、文本分类等20+ NLP模块,助力企业开发智能化应用
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ASR
高准确率、低时延、行业定制的端到端语音识别系统
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现场服务管理
上门安装维修、产品寄修退换、设备维保巡检
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全渠道连接
呼叫中心、在线客服、邮件工单、微信门户,全渠道连接客户
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设备合同管理
客户设备360°视图,服务合同数字化,维保工单自动化
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备件库存管理
备件申领核销流程管控,多级库存管理
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服务网点管理
服务网点申请、审核、培训、认证标准化,费用结算自动化
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IoT集成
设备故障远程诊断,运维服务自动触发
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PaaS平台
强大的工作流引擎,定制企业个性化管理流程
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多系统集成
对接ERP/CRM/OA/WMS等系统,多系统无缝衔接
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SCRM
潜客私域运营,粉丝会员营销互动,低成本高转化
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MA营销自动化
打通营销触点,洞察客户画像,自动化客户旅程,个性化交互
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CEM客户体验管理
全渠道调研,评价数据分析 ,观点智能洞察
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智能外呼中心
AI自动外呼,潜客快速筛选,高效沉淀意向客户
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企业微信会话分析
会话内容语义情感分析,管控风险、捕捉商机
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微信客服
微信生态轻客服,企业社交咨询新体验
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解决方案
行业解决方案
通用解决方案
消费品
全面提升消费品企业营销转化和服务体验
大快消
连锁
制造业
销售服务一体化,推动制造业数字化转型
家电
装备制造
机器人
生命科学
智能营销和智能服务,AI赋能行业数智升级
生物医药
医疗设备
汽车
构建车企智能化客户运营体系
央国企
打造央国企数字化、智能化应用新场景
数字政府
构建智慧政府,助推政务数字化转型落地
金融
Al驱动业务增长、打造客户贴身金融顾问
银行
保险
能源
拓展能源企业盈利,智能化运营赋能
电商
全渠道电商客服平台,出色体验、高转化
交通物流
智能化服务,持续打造交通行业服务体验
机场
轨道交通
快递物流
L2C销售管理解决方案
线索挖掘到现金成单的全流程智慧赋能
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私域营销解决方案
高效打造私域流量池,提升营销转化率
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售后服务一体化解决方案
基于低代码PaaS平台的一站式售后服务闭环
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全渠道客户服务解决方案
20+渠道,连接全世界
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出海业务客户服务解决方案
全球线路资源,全球部署,数据安全合规
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HR共享服务解决方案
搭建统一HR共享服务平台,提升HR效能
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IT共享服务解决方案
共享企业IT资源,实现内部事务高效运转
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知识中台解决方案
建设统一知识中台、赋能全员、挖掘知识
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智能客服解决方案
文本、语音机器人,全渠道智能化服务
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智能营销解决方案
Al驱动销售提效与业务增长
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成功案例
消费品
制造业
生命科学
汽车
央国企
数字政府
金融
能源
电商
交通物流
伊利集团
打通线上线下私域流量矩阵,助力业绩持续增长
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麦当劳
整合所有访问渠道,打造流畅的客服体验
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施耐德电气
AI机器人整合全系列产品资料,打造一体化智能服务
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美的集团
AI外呼机器人完成客户意向度筛选,催化成交
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默沙东
医药营销数字化解决方案直击痛点,效果提升可观
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拜耳
在企业微信生态内,建立AI加持的医生医院管理平台
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沃尔沃
基于AI营销服务一体化解决方案,完成重要业务升级
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比亚迪
打通国内国外客户渠道,大幅提升客服接听效率
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招商局集团
Udesk全渠道客服系统,实现企业统一管理,降本增效
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河钢集团
以AI技术打造全新钢铁电商平台,提升客服质量实现精细化管理
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中央政府采购网
智能客服机器人替代人工,常规问题解决率超过80%
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北京海关
智能客服7*24小时服务,自动应答
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光大银行
外呼效率大大提升,业务数据沉淀彰显商业价值
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泰康集团
打造智慧人力资源中心,为企业员工提供高效内部服务
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中化能源科技
智能客服改善服务质量,让客户获得优质体验
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国家电网
为内部员工打造一体化智能客服平台
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唯品会
Udesk统一管理渠道,集中专家的精力,提高客户满意度
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得物
AI机器人进行客服全量智能质检,充分把控投诉风险
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北京地铁
基于96123智能语音机器人,实现管理效率和效益双重提升
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河南机场
智能大型呼叫中心为旅客打造及时、高效的咨询体验
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服务和支持
客户成功
客户向我们购买的不是产品和技术,而是成果与价值
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客户服务
随时随地,优质服务在您身边
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培训中心
从新手指南、直播课程到线下沙龙等,帮您营造持续学习氛围
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开发者中心
共享、共创、共赢、共生
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帮助中心
欢迎咨询,了解更多
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资讯与白皮书
新闻资讯
公司动态与媒体报道
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大咖分享与客户案例视频
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白皮书
AI助力营销服务数字化转型实践指南
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关于我们
沃丰科技
中国人工智能与营销服务解决方案提供商
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合作伙伴
坚持联接、协作、共赢的合作战略
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荣誉资质
国家级专精特新“小巨人”
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招贤纳士
加入沃丰科技,有AI有未来
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投资者关系
资本认可,知名投资机构云集
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为什么选择沃丰科技
百余家500强客户共同的选择
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中国人工智能与营销服务解决方案提供商
沃丰科技拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等完整的产品矩阵,将人工智能技术应用到企业的营销获客、销售管理、客户服务及企业内部共享服务等各个场景,为消费品、制造业、生命科学、汽车、央国企、数字政府、金融等多个行业提供定制化解决方案,全面助力企业实现数字化转型,得到众多世界500强、中国500强客户的信赖。
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沃丰科技白皮书系列
《AI领航 数智转型-央国企Al数字化选型实践指南》
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《汽车行业营销服务数字化转型白皮书》
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《人工智能助力企业共享服务中心数字化转型白皮书》
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《家电行业智能售后服务数字化转型白皮书》
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央国企AI数字化选型实践指南
沃丰科技AI场景落地专家GaussMind,以AI数字技术赋能央国企数字化转型
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汽车营销服务白皮书
沃丰科技四大产品线联合打造,以数字技术赋能车企营销服务数字化转型
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AI+SSC白皮书
洞察共享服务中心数字化变革背景,以AI赋能共享服务中心转型
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智能售后服务全流程操作指南
还不懂如何提升售后服务体验?来看看这张脑图!
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沃丰科技,专注打造企业智慧营销服务体验
更多的客户转化
高质量的营销触达,个性化的营销策略,数字化的营销过程管理,助力企业实现高效的获客、留存和转化
更高的工作效率
沉淀业内实践经验,结合AI场景落地,赋能企业营销、服务、内部运营等各个环节,全面提升工作效率和管理效率
更满意的客户体验
全渠道联络,全场景覆盖,客户心声智能洞察,为客户提供及时准确的服务响应和一站式的服务体验,打造更满意的客户旅程
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深耕行业,提供务实落地的解决方案
沃丰科技助力各行各业客户AI数智化转型
消费品
零售 | 连锁 | 食品 | 餐饮 | 服务
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家电 | 机器人 | 装备制造 | 工业电气
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数字政府 | 数字政务
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沃丰科技产品矩阵,为企业客户服务“保驾护航”
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知识图谱
提供企业数据的知识图谱构建能力,量身打造知识图谱智能化应用
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知识工程平台
文档抽取、文档审核、文档对比,提升企业文档处理人效
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NLP PaaS
提供情绪识别、文本分类等20+ NLP模块,助力企业开发智能化应用
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潜客私域运营,粉丝会员营销互动,低成本高转化
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微信客服
微信生态轻客服,企业社交咨询新体验
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成功故事
麦当劳作为一家在中国拥有4000家门店的大型连锁餐饮企业,携手沃丰科技搭建一体化智能服务解决方案,实现外送和堂食业务共计130+服务场景的智能化改造,大大提升餐饮服务体验。
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伊利集团借助沃丰科技AI智能语音机器人、智能文本机器人、智能质检,构建智能客户服务管理体系;基于沃丰科技微丰产品,搭建"企微社群+小程序+微信公众号+线下门店"的私域流量运营矩阵,为门店带来销量增长。
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默沙东是全球医药行业排名前五的医药巨头,通过沃丰科技医药营销数字化解决方案,实现销售代表HCP触达效率提升150%;AE事件投诉率降低45%;拜访话术传达效率达到95%+;管理效率提升100%。
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新消费趋势下,客户线索激增,外呼数量巨大,线索转化较难。美的与沃丰科技合作,通过AI外呼机器人进行客户意向度筛选,对高意向度客户进行后续沟通,大大提升客户转化效率。
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携手沃丰科技打造AI智慧化服务体系,以全渠道客服系统应对客户⼤量的业务咨询与重复问题;AI语音机器人⾃动外呼将新产品推荐给客户,呼完自动转给座席,大大提高外呼转化效率。
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已有50000+客户选择沃丰科技
资讯与专题
《汽车行业营销服务数字化转型白皮书》重磅上线,助力车企打造营销服务闭环
沃丰科技推出《汽车行业营销服务数字化转型白皮书》,深刻洞察汽车行业营销服务数字化的背景痛点及行业数据,联合旗下全渠道智能客服Udesk、AI 场景落地专家GaussMind、一体化智能售后服务平台ServiceGo、客户体验营销云微丰四大产品线,提出切实可行的数字化解决方案,以营销和服务为切入点,助力车企数字化转型,形成新的增长驱动。
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重磅发布|《人工智能助力企业共享服务中心白皮书》重要内容独家放送
沃丰科技正式发布《人工智能助力企业共享服务中心数字化转型白皮书》,就AI+SSC趋势解读、智能共享服务中心应用案例等话题进行分享,为企业打造智能化SSC提供经验和建议
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还不懂如何提升售后服务体验?来看看这张脑图!
沃丰科技通过与大金空调、奥克斯空调、菲斯曼集团、奥普家居等众多家电企业的合作交流,以及一线维修师的走访调查,针对家电售后痛点打造了《家电智能售后服务全流程操作指南》。
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家电行业售后服务管理系统
打造数字化售后服务系统,赋能客户服务变革,实现家电行业售后服务流程高效运营。
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客服呼叫中心
拥有成本低廉、 快速部署、功能强大、稳定可靠、高效高质、易于管理、方便统计等特色优势,能够满足现代化客服服务、电话销售等愈加严格、高标准的需求。
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智能对话机器人
协助企业迅速建立适合自己商业需求的对话机器人,以降低企业的人力成本或解决服务不及时问题。
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