客服使用呼叫中心进行呼入与呼出
呼叫中心功能开通后，座席可以正常接听和外呼电话，本文主要介绍呼入与外呼的使用方法以及通话过程中的相关操作。
座席状态：分为四种，每种对应的使用方式如下
离线：此为默认状态，客服如要使用呼叫中心，请切换至其他在线状态
IP话机：……
山东互联网大会头条——Udesk成为海航集团客服系统提供商
今天上午，第三届山东互联网大会在山东省济南市山东大厦盛大开幕，签到处人满为患，足可见此次活动的火热程度，各路精英纷沓而至，不得不说为本届大会锦上添花了不少。
开幕式上山东省中小企业局局长王兆春、中国互联网协会副秘书长石现升、中国电子商务……
LogInsight 助力Udesk实现大数据运维
移动互联时代，用户跟企业之间的沟通方式越来越多样化，包括微信、微博、移动APP、电话、邮件、即时通讯、网站等等。但是对于企业来说，客服人员需要通过多种渠道来跟用户沟通，不仅效率特别低，而且多渠道之间的数据无法打通，直接影响了企业对于客服绩效……
速途网专访Udesk于浩然：5年后智能客服市场将迎来引爆点
面对“人本需求”，我们什么时候才能享受智能客服系统带来的优质服务?于浩然这样问自己，2年?亦或者更久。
于浩然介绍，Udesk团队目前的服务对象主要集中在O2O和信息技术服务业等领域，团队自主研发的客服系统，搭建了企业与客户间沟通的桥梁，使客户……
CSDN一【SaaS先锋】上线4个月融资300万美金，Udesk CTO谈智能客服
摘要：专注于打造国内即时、高效、前沿的智能客服平台Udesk，上月获得了DCM的300万美金A轮融资，获得了业界广泛关注。Udesk作为本土SaaS客服创业的代表，已经率先进入这个市场，即将带来一场客服中心的革命。
进入2015年，国内SaaS投资市场继续火爆。4月份……
Udesk产品总监谈智能机器人客服的现状
小编 ：Udesk近上线了智能机器人客服产品，我先不让你给产品打广告，近智能机器人这个概念很火，你怎么看？
姚广：智能机器人近确实很火，而且是越来越火，火的基础是业界相关技术确实有突破，大数据、机器学习等。业界的领头羊们也都陆续发布了一些的产……
英国开始应用人工智能客服，公务员也要失业了？
在人工智能与人类的“斗争”中，机器又“赢”了一次。近期，英国恩菲尔德在伦敦开议会宣布，已经购买了名为阿米莉亚（Amelia）的人工智能程序，将用于回答当地居民的提问。
Amelia由Ipsoft公司研发，具有顶尖的语音识别系统，同时还具备理解对话环境、分……
巧用工单系统打造高效服务团队
“客户至上”的企业服务模式已经成为一个企业立足与成长的根本，客户的服务体验已经不仅局限于使用你的产品或服务，而是向系统化，智能化的方向延伸，因此企业要留住客户，除了保证自身产品和服务的质量以外，后期的客户运营也至关重要。那么，如何打造出一个……
在线客服_在线客服系统_在线客服系统有哪些价值
在线客服系统在中国经历了多年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客。在线客服……
初识Udesk客服系统
Udesk智能客服系统包含四大系统：在线客服系统、呼叫中心系统、CRM系统、工单系统。注册之后，即可体验“在线客服”，“工单系统”，“邮件”，“反馈标签”等功能。
首次登录系统
简洁的界面为了突出功能并强调内容，我们力图让第一次使用的人也容易上手，所……
