影响客服系统稳定性有哪些因素

不存在一个客户服务系统可以说是完全稳定的,只有相对稳定的。那么什么类型的在线客户服务系统才算稳定呢?现在还没有衡量的标准,个人认为一年内发生故障的次数少于2次的解决时间在15分钟以内是比较稳定的客服系统。有些客服系统说自己是稳定度高的,那只……

云客服中心电话系统搭建成本

如果企业需要搭建一个10人的云客服系统,搭建具体需要花费多少钱? 1、系统租赁费用:这个费用只是企业向服务商租用云客服系统的费用,一般每个坐席可以按月或者是按年来收取。例如企业需要10个坐席,服务商便根据需求开通10个坐席账号,一个坐席目前市……