智能电销系统将对企业销售产生革命性的影响

就企业营销而言,所谓精确而有效的销售,不仅仅是态度,而是能力。智能型电销系统是其实力的体现——以贯穿整个客户生命周期的人工智能、大数据、云计算等核心技术为支撑,为企业提供多维获客线索,多工具全方位触达客户,快速完成客户画像、筛选、成交、留存……

物业公司建立呼叫中心可以带来什么好处

随着居民生活质量的不断提高,对于住宅区的诉求也早已不是停留在仅仅满足于传统的“投诉问题—解决问题”式的单一模式。这种模式的最大弊端就在于,只是简单地、履行职务地帮业主处理了眼下的问题,即便是服务态度和办事效率一流,给人的印象顶多是尽职尽责。……

证券呼叫中心都有哪些作用?

证券呼叫中心为券商客户提供7×24小时的个性化服务和一对一的营销模式,其应用主要体现在以下几个方面: 1、业务咨询和受理: 以电话为主的接入方式,结合传真、E-mail、 WEBCALL、手机短信等多种方式,实现大规模的信息分发和事件处理业务。 提供……

呼叫中心如何盈利是最重要的部分

呼叫中心作为一个还处于发展初期的行业,在考虑怎样才能盈利时,只能考虑如何“盈利”,而不能考虑已有的盈余。时间还没到。 因为这是一个赚钱的问题,我们首先要理解,只要是渠道、相关项目、方法和关系想要赚钱,我们都要考虑。如果售后客服呼叫中心的利……

一款好的售后客服系统应该具备哪些功能

一个好的售后客户服务系统应该具备哪些功能?此标题可能不够精确,可以说明一个售后客服系统有哪些功能。由于怎样判断一个售后客服系统是一个好的系统并没有固定的标准,笔者认为只要是满足您需求的都是一个好的售后客服系统,即使这个售后客服系统的功能不……

企业安装CRM系统的目的是什么?

客户关系管理系统是企业与客户在品牌推广、产品销售及提供服务等场景下,不断加强沟通交流,了解客户需求,以达到提升产品/服务,提高客户满意度的过程,是当今许多企业通过 IT和互联网技术实现以客户为中心的企业营销的主要手段之一。因此,CRM系统可以帮……

智能客服机器人自主学习,从根本上提升其服务水平

智能客服机器人主要是通过智能语音识别与语义了解分析、NLP技术、ASR以及自主学习等技术形成,能够快速了解辨别用户意图,从而提高企业服务效率,减少企业人工成本。 除了语义了解分析等,关于智能客服机器人的自主学习能力也是其功能中一个重要的部……