性价比高的网站沟通软件有什么功能

网站沟通软件是在网站上的客服咨询系统,是以对话窗口的形式展现的,可以很好的帮助网站转化客户,解决客户疑难问题。那么,性价比高的网站沟通软件有什么功能呢? 抓取对方行为轨迹 网站沟通软件会将客户来访的行为轨迹进行抓取,客服人员在对话……

如何有效地进行情绪管理,帮助客服人员调整好心态?

年底来临,累计了一年的压力感也如泰山压顶般袭来。比如,各种形式冗杂的总结、报告带来的焦虑;被各种事情打扰带来的浮躁;也许还有来自家庭方面的压力焦虑情绪……那么你的焦虑属于哪一类?如何有效地进行情绪管理,帮助客服人员调整好心态?今天为大家整理……

云电销系统的三大模块都是什么?

云电销(外呼)是呼叫中心主动联系客户的一种服务方式,可以加强与客户的沟通联系,防止客户流失,同时利用市场调研、营销活动等手段,吸引新客户,使呼叫中心从成本中心变为利润中心。 云电销系统涵盖了智能外呼任务管理、外呼数据管理和客户关系管理三大……

智能客服中心赋能保险企业数字化

无论是财产险还是人寿险,良好的信誉和高品质的客户服务质量对于保险行业企业具有关键性的作用。基于PBX/ACD呼叫中心方案的保险客服系统,曾经以稳定、可靠、品质着称,是少数高端客服行业之一。 传统的语音客服在服务手段、快捷程度、电销方式、客户体……

安装派单系统系统维护有哪些?

安装派单系统是一款协助客户对其成交的业务进行服务管理的软件,对每项业务所涉及到的员工、产品、材料、以及所用费用都有明确的记录,实现对业务、员工在不同侧面的管理! 安装派单系统系统维护有哪些? 1、数据备份:通过sqlserver企业管理器,……

付费和免费的网页在线客服有什么差别,差距大吗?

现在市场上的在线客服系统有很多品牌,各公司的经营战略不同,规模较大的品牌都会提供免费的在线客服系统,让用户可以自由的使用基本的功能,甚至不用付费就能完成网站在线咨询的功能,而且可以长期使用。 部分在线客服系统则主张以收费为主导,他们并未……

国内现场服务管理市场的展望

存量市场下,客户服务能力成为企业核心竞争力之一。数字化的现场服务管理(FSM)平台通过对现场服务的全流程精细化管控,在保证客户满意度提升的同时,降低服务成本,为企业业绩增长提供新思路。而对比FSM平台和工具相对成熟的北美,国内市场尚处于起步阶段……