网站在线客服到底有什么作用？
现如今，只要个人的网站或者是小企业的网站还在继续使用在线QQ、微信二维码、邮箱、地址、电话等联系方式，尤其是在手机端网站的运行中，这些插件都会影响画面的质感导致影响到访客的浏览。对于一些大企业的网站也会存在这种现象，但是请注意， 有时候企业……
免费试用的客服系统都有哪些？功能对比
近年来，云客服系统存在同质化趋势，这与其自身市场战略目标、市场格局走向等都有一定关系。即使这样，考虑企业业务应用的复杂度和成熟度，云客服系统涵盖功能越来越多、越来越深。因此，企业选型还是从自身业务需求出发，考虑适用性和实用性。适用性是指适……
手机app在线客服系统的改变
随着互联网技术的不断更迭，一切以互联网为基础的行业都在不断的跟新和变化中。日益凸显的移动时代到来，也让客服系统在不断的向移动端发展中，从呼叫中心网络电话绑定手机，即时通讯移动端服务、智能机器人介入APP、手机端搜索引擎的应用，如此以PC端为主……
快速创建工单的方法，省时省力
客服在与客户通过IM沟通时，需要及时快速地创建工单。IM即时通讯客服在IM工作台中可快速手动创建工单，无需进入工单管理系统界面中创建。
l 操作说明：
1.在IM工作台对话框上方点击“新建工单”按钮
新增工单页面包含以下信息：
主题：工……
呼叫中心知识库可以解决哪些问题
呼叫中心的业务知识多，需要坐席掌握的知识点也是很多，所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在。它不仅仅是公司的宝贵财富，对客户来说，也是一大福音，它不仅是支持坐席进行准确、高效、标准服务客户的基础，更是呼叫中心内部积累知识的重要途径。
1、……
在线客服系统，为产品创造更高的附加值
我国企业早期的客户服务主要停留在售后阶段，到互联网发展中后期逐渐演变成 以 售前 提升订单率 为主售后为辅的服务模式。随着国内消费市场由产品型想服务型、体验式消费过度阶段，企业应建立一套覆盖售前售中售后的服务体系。目前市场上大多数的云客服偏向……
企业选择智能客服机器人应该怎么做
在线客服系统的智能客服机器人，具有自动学习的能力，它可以从在线客服与访客的聊天过程中学习，可以在人工客服不在线的时候自动与访客进行交流。还能在人工客服与访客聊天时提供参考答案，可快速回复相同问题的答案，使交流过程更快捷，比起原始的需要手工……
在线客服系统与呼叫中心能一起使用吗？
通常企业在线和语音服务都是分开的，可能电商行业侧重于在线，所以在线客服要求会更好一些，那电话客服的企业就比较侧重于语音服务，那么两者是否能够结合呢？
先来区分一些在线客服与呼叫中心：
1、沟通方式不同
呼叫中心通过电话与客户进行沟通……
微博客服系统的功能有哪些？
微博客服系统开启一站式客服模式，客户在哪儿，服务在哪儿。微博客服系统的功能都有哪些呢？
为微博用户提供一站式的智能客服体验
1、支持微博@、评论、私信信息，均可一键接入，一键回复。同时，不同渠道的用户和内容均可以做标记、分类和整理。
……
微博在线客服系统，打造智能客户体验
微博平台的咨询和购买力已不低于网站的营销了，对此企业应该更好的把握每个有效平台的营销。微博数百万认证帐号一直存在着提高曝光机会、加强变现能力等几大刚需，而提高客服效率能有效帮助这些帐号提高粉丝活跃度、增加曝光机会，从而具备更强的变现能力。……
