AI时代下,呼叫中心系统选型的5个新标准和3个旧陷阱
工信部2025年三季度数据显示,全国63%的地市级政务热线已启动AI改造,市场年增速保持42%。但与此同时,沃丰科技调研显示,近58%的企业在呼叫中心选型中因评估...
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86在客户维权意识日益增强、选择愈发多元的今天,一次糟糕的呼叫中心体验可能让客户永久流失,而优质的服务则能成为企业最硬的"护城河"。想要让呼叫中心真正提...
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