工单系统的反馈标签如何创建
反馈标签为Udesk工单系统提供的一个便利功能，可以在企业网站上嵌入一个反馈标签，客户点击后可以进行知识库搜索或提交工单等功能。管理员可启用反馈标签，并设置反馈标签功能。设置好后，可允许客户通过反馈标签提交工单。同时，管理员也可以配置反馈标签……
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工单系统中的在线工作时间设定，你会了吗？
现在对客户服务的质量要求越来越高，客户体验与客户满意度不仅仅体现在解决客户问题方面，有效的控制服务时间同样是十分重要的。
有效的设置工作时间，不仅给客户带来良好的体验，同样便于对业务和客服人员的管理。
如果您的客户服务不是7X24小时，您……
工单系统触发短信，不可多得的企业沟通利器
短信对于我们个人来讲，无非是手机上收到的文字信息，但是对于企业来说却有很多讲究，利用好短信服务，可以让企业花最少的钱，办更大的事情。
长期关注Udesk的小伙伴们一定看过之前发布的关于Udesk触发短信这个强大的功能：在满足一定条件时，自动发送短……
移动工单系统是什么？工单系统应如何选择
大家都知道了工单系统是什么了，对于移动工单系统有些不知所措，今天我们就来了解下吧！现在的在线客服系统都是需要支持工单管理系统的，面向移动端的在线客服系统也能够提供移动工单模式，许多人都在咨询移动工单系统是什么？有哪些功能，那么工单系统应该……
客服工单系统哪家好？有没有适合互联网行业的？
网上大量的工作使用到工具，而网页上的工具大多使用是需要付费的，对于这样子的平台，客户有很多的咨询问题，互联网行业的企业对于这样子的问题，不能一个一个客服去引导，那样子太浪费时间和工作人员，所以就需要一些工单系统、客服系统和呼叫中心系统等解……
推荐一个性价比高的“工单管理系统”
随着工单系统逐渐进入到大众企业的视野中，相信您一定也思考过类似于：工单系统对企业有什么好处、我的企业需要工单系统吗、什么样的企业需要工单系统、哪位推荐一个性价比高的工单管理系统等等类型的问题。那就请跟随着小编的步伐看完本篇文章，相信您在阅……
金融行业利用工单系统解决行业痛点
近年来，互联网的快速发展吸引了许多银行、证券商和传统金融机构涉足互联网金融领域。特别是自2013年实施“异地开户”以来，各证券公司开通了网上开户功能，一些证券公司还设计并推出了面向互联网用户的互联网金融平台。金融产品创新、资产管理创新、数字技术……
工单系统之间的区别存在在哪里
工单系统作为一种服务方式，正在慢慢的被企业所了解。它可以帮助企业提高订单转化率30%+客服工作效率70%+客户满意度95%。
它的应用场景有外部客户服务支持和企业内部管理、企业售后服务等。有内部管理以及客户服务方面的企业都可以搭建一套工单系统来加……
工单系统与OA系统的区别有哪些？
首先我们从字面意思进行相关的解析：
办公自动化（Office Automation，简称OA），是将计算机、通讯等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。
办公自动化利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活……
为什么企业需要一套工单系统
刚刚接到一个客户的这样一个提问，小企业为什么要上工单系统？其实就个人看来工单系统是给繁杂的工作铺了一条简洁的道路。为什么这么说呢？现在通过这篇文章来给大家科普一下为什么企业需要一套工单系统？
首先来我们来看看如果没有工单系统的企业的情况……
