邮件可以直接转到工单系统中成为工单

邮件为Udesk多渠道客户服务中的一个关键渠道。管理员可以在管理中心-渠道管理中进行邮箱的管理,设置支持邮箱,当客户给您的企业指定支持邮箱发送邮件时,Udesk可以自动将其转成工单,您可以在工单系统中有序管理并回复客户反馈,也可以直接回复邮件,而工……

工单系统的协同操作和适用对象都有哪些

Udesk工单系统可以将不同角色的人员进行分类,实现通常采用组和部门(组织)的方式进行分类区分,以便通过业务流程体系来进行自动分配任务。 例如可以将处理技术的客户服务职员全部归属到一个叫做技术组的客服组中,然后通过业务流程体系功能将来源为技……

企业选购工单系统时,应该注意什么?

在企业管理中,工单系统是常用的企业信息应用软件,在促进企业降低运行成本,有效提高客户留存方面起着重要作用。在作为客户服务或 IT运营服务等方面,根据业务特点和要求,选择工单系统能够满足多种服务场景,比 OA、 CRM等工单模块更能适应专业需求。 ……

工单系统连接邮件快速创建工单

邮件为Udesk多渠道客户服务中的一个关键渠道。管理员可以在管理中心-渠道管理中进行邮箱的管理,设置支持邮箱,当客户给您的企业指定支持邮箱发送邮件时,Udesk可以自动将其转成工单,您可以在工单系统中有序管理并回复客户反馈,也可以直接回复邮件,而工……

工单系统的反馈标签如何创建

反馈标签为Udesk工单系统提供的一个便利功能,可以在企业网站上嵌入一个反馈标签,客户点击后可以进行知识库搜索或提交工单等功能。管理员可启用反馈标签,并设置反馈标签功能。设置好后,可允许客户通过反馈标签提交工单。同时,管理员也可以配置反馈标签……

移动工单系统是什么?工单系统应如何选择

大家都知道了工单系统是什么了,对于移动工单系统有些不知所措,今天我们就来了解下吧!现在的在线客服系统都是需要支持工单管理系统的,面向移动端的在线客服系统也能够提供移动工单模式,许多人都在咨询移动工单系统是什么?有哪些功能,那么工单系统应该……
工单系统

客服工单系统哪家好?有没有适合互联网行业的?

网上大量的工作使用到工具,而网页上的工具大多使用是需要付费的,对于这样子的平台,客户有很多的咨询问题,互联网行业的企业对于这样子的问题,不能一个一个客服去引导,那样子太浪费时间和工作人员,所以就需要一些工单系统、客服系统和呼叫中心系统等解……