电商在线客服系统解决方案丨Udesk

如何通过在线客服系统来提升企业电子商务运营能力,帮助企业实际提高在线销售额?我们通过企业电商化过程实际遇到的一些问题进行分析,充分发挥在线客服系统网络营销功能,并通过效果展示进行说明。 1.网站访问量不错,线上交易量却不理想 通过对网站……

电商企业如何提升客户服务体验

随着互联网经济的发展,电子商务行业竞争日趋激烈,电子商务进入门槛相对实体经济较低因而成为各行业纷纷追逐的热点,传统行业的纷纷加入也使得电子商务竞争更加激烈。 在经历了价格战、电商“造节”等等发展阶段之后,国内电商通过早期粗放式的抢夺用户开……

从产品的角度看电商客服:你真的了解你们公司的客服部门吗?

每一个从事电子商务的工作者都不得不承认客服的重要性,哲学的角度讲,产品的好坏,“实践是检验整理的唯一标准”;通俗的角度讲,“是骡子是马,拉出来溜溜”。 先大致讲一下我所任职公司的背景,该公司是一种典型的“苹果模式”——即公司负责产品的品牌、研发……

如何成为客服老司机

关于什么才是“优秀的客服中心”,根据对多家客服中心所做的实践与基准评测的调查所得出的他们的结论: 1、以“客户为中心” “以客户为中心”的客服中心的关注焦点就是客户,客户的需求是不是被满足了,客户对服务质量和效率是不是满意,而不再是只盯……

企业如何通过Udesk获取客户需求点

想要了解客户的需求点,从以下几点来反省一下: 客户有来访吗?每个时间段的来访情况如何? 进线的客户,来咨询和不咨询的都是搜索什么进入的呢? 客户来访问之后,转化为有效概率有多少呢? 客户的停留页面? …… 以上的问题都不能解决那……

工业和信息化部关于进一步防范和打击 通讯信息诈骗工作的实施意见

工业和信息化部近日印发《关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》,明确将从全面落实电话用户实名制、整顿规范重点电信业务、整治网络改号问题、提升技术防范打击能力、加强用户个人信息保护、强化社会监督与宣传教育、强化行业监管与责任追究、……

如何正确的利用呼叫中心来实现客服管理

近期我们收到很多客户的反馈,在使用呼叫中心系统希望可以利用数据管理客服。与此同时也有客户反馈单纯的利用数据似乎不是很合理,希望给点建议。单纯的数据分析已经不能考核到客服人员,对客服的工作评估和管理应该从多个方面。例如了解客户需要的是什么,……

在线客服系统系统概述

在线客服系统是基于互联网网站的实时交流系统,适用于政府、金融、旅游、教育、电商等行业,是为其量身打造的简单、实时、高效、安全的在线客服系统。在线客服系统软件让在线营销和咨询的专业化功能得到了充分体现,同时在扩大用户市场和空间上也起到了事半……

客户和婚姻的关系丨Udesk在线客服系统

客户虐我千万遍,我对客户如初恋。面对客户和面对婚姻是一样的,需要保持那份热诚去经营。如何让我们让我们的客户离不开我们,就像如何让婚姻更持久一点,Udesk带大家一起来学习一下。 /01/ 了解对方 不以结婚为目的的结婚是在耍流氓,不以了……

教育培训在线客服系统解决方案丨Udesk

教育培训市场规模超过万亿,根据统计数据,2015 年全国教育培训行业的市场 规模是 16600 亿元。教育培训行业可以分为体制内公立教育和体制外培训机构两大类,其中 体制外市场化的教育培训机构包括 K12 辅导、婴幼儿教育、兴趣辅导等,合计所占市场规模 为 8……