提升客户体验的四大要素(一)!必读!

客户体验和公司采取的每一项行动都息息相关,包括那些与客户没有直接联系、但影响了客户总体感受的行动。 例如,人力资源部门并不直接和客户接触互动,但它的职能是选择、培训、支付薪酬和激励员工,这也能对客户体验有很大影响。 如果人力资源部门不……

Udesk CEO于浩然:利用全场景智能客服平台形成竞争壁垒,领跑行业

图片来自“亿欧网” 移动互联网的玩法让多数传统企业看不懂,共享经济、粉丝经济、体验为王、客户体验等等,一个接着一个的热词,令人应接不暇。其实不用多想,无论热词怎么变化,核心仍旧是:企业真正为客户创造了什么价值? 当传统企业意识到多渠道……

天使陪伴UDESK一起成长

Udesk自启动C轮融资至正式完成,在短短2个月时间内收到了大量国内外顶级投资机构的投资意向,充分体现Udesk这样的行业佼佼者无惧寒冬,仍会广获资本市场青睐和认可。印象中从2011年入行开始算,现在已经是第三次遇到寒冬了。但是每一个寒冬里也都会成长出新……

Udesk完成3亿元C轮融资,老虎环球基金领投

Udesk已经获得老虎环球基金、君联资本、DCM等共计近4.5亿元的投资。 今日,Udesk宣布完成3亿元C轮融资,由老虎环球基金领投,君联资本、DCM跟投。 36氪此前报道过,Udesk成立于2013年,是一家全场景智能客服系统提供商。Udesk将微信、微……