雅迪电动车携手沃丰科技,国家认证五星级售后服务再升级

  雅  迪
电动车
沃丰科技签约高端电动车领军品牌【雅迪电动车】,雅迪电动车使用Udesk全渠道客服系统,为客户提供更优质的服务,国家认证的五星级售后服务再升级。

 

雅迪电动车是全球高端智能电动车品牌,是中国电动两轮车上市企业,在收入及盈利能力两方面是两轮电动车品牌的典范。
成立至今近20年的雅迪电动车,连续4年位居新能源两轮电动车全球销量冠军,全球销量率先突破500万台、出口全球83个国家和地区,全球用户量累计超过3000万。雅迪如今在全球两轮电动车领域已是中国自主品牌的一张闪亮的名片。
雅迪到底有什么“独到之处”呢?
 
雅迪是行业首家获得国家认证五星级售后服务的企业
深耕高端制造多年的雅迪不仅有高质量的产品,还是行业内首家获得国家认证五星级售后服务的企业。
作为行业龙头企业,雅迪向来对于服务端极为重视,多年来持续不断的投入,促成服务体系持续升级。最新数据显示,雅迪在全国各地拥有20750家门店,庞大的门店数量,代表雅迪拥有更多的售后服务网点以及更多的维修服务人员。值得注意的是,雅迪在全国各地实现了统一的服务标准,不管消费者身处哪座城市,只要走进雅迪服务网店,都能享受到统一标准的高端服务。
雅迪电动车携手沃丰科技,国家认证五星级售后服务再升级
雅迪电动车的售后服务站,配备专业的服务管理工具,维修硬件设施齐备、行业首家使用4S服务管理软件系统,统一规范管理顾客及车辆相关服务信息,通过服务信息化手段、模式创新和理念变革,持续引领行业服务发展方向。
雅迪承诺售后服务可以做到“24小时救援,15分钟快修”,不管出现任何问题,消费者只要在“雅迪车主平台”点击“一键救援”,就能在最短时间内得到有效处理。很多经销商和客户表示,雅迪是实实在在经过国家认证的五星级服务品牌。
高服务品质铸就高销量,品质和服务到位,客户更愿意为之买单。雅迪电动车完善的服务体验,满足了高标准的客户需求,自然被越来越多的客户信赖和认可。
雅迪电动车携手沃丰科技,国家认证五星级售后服务再升级
高销量带来服务高端化需求,对于雅迪而言,坚持“更高端”战略,是为了给消费者提供更高品质的车辆,是引领电动车行业向更高层次发展,这俨然已经成为了雅迪的一种企业责任,而这份责任,也成就了位列2019中国民营企业500强的雅迪。
对于客户来说,打动大家的不止是雅迪的产品和质量,还有雅迪更高端的服务体系。
为什么雅迪可以将服务响应做到如此极致?
雅迪使用Udesk全渠道客服系统助力客服中心升级
雅迪不仅拥有高质量的产品,同时拥有着极为过人的服务水平,因而才得到了广泛的青睐与肯定。在”更高端”战略的引领下,雅迪专业客服365天全天候在线,快速响应,提供家人般的温暖陪伴。
而Udesk客服系统与雅迪客服中心的要求完美契合,雅迪客服中心使用Udesk系统将微信公众号等客户平台和系统集成,提高工作效率,提高响应率,提升客户满意度。
雅迪电动车携手沃丰科技,国家认证五星级售后服务再升级
Udesk呼叫中心系统,为雅迪提供咨询服务,实现来电弹屏、智能外拨、工单分配、生成统计分析报表等功能,并且可以进行个性化的扩展建设。
雅迪客服中心利用Udesk平台统一数据源、统一客服管理,从而整合客服数据;实现多接触渠道,增加客户粘度;利用统一平台和多维度数据,提升客服服务,更好地了解客户、服务客户。
雅迪电动车将售后服务作为是和客户沟通的重要渠道,树立了公司良好的形象,使客户对公司产品的满意度和美誉度最大化。
雅迪依靠更高端产品和服务,让先进制造业和现代服务业融合发展,为更多品牌和行业树立了标杆。沃丰科技助力雅迪客服中心升级,使雅迪延续“省心、放心、主动、感动”的服务理念,为客户提供更加专业、高效、完善的客户服务。

 

Udesk智能客服系统,用一个通用的平台连接电话、在线客服、手机APP、微信、微博、短信、邮箱、web等所有渠道。包括五大核心功能:呼叫中心在线客服、智能机器人、 工单系统、移动客服。是星巴克、海底捞、迅雷、每日优鲜等20多个行业,数万家企业的选择。

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