最佳的客户关系从对话开始
全场景在线客服
通过多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得最佳体验
立即体验
国内外全渠道接入,打造始终如一的对话体验
连接国内国外超过几十种渠道,包括Web、H5、App、微信、企业微信、小程序、手机百度、
头条系、快手、360、神马、微博、facebook、line、whatsapp等主流的社交渠道,让全世界的客户可以轻松触达您的企业
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实时掌握客户的意向,获客到转化从未如此简单
企业可以实时的掌握客户在您网站或APP的动作,在合适的时机发起对话,快速将线索转化成客户
来自搜索引擎、信息流广告、短视频的数据被轻松获取,在对话开始前就掌握客户的意向,让沟通更加主动
根据客户的行为方式,通过与您的CRM系统集成,形成完整的客户画像
通过数据挖掘,大数据的手段为企业形成个性化客户画像,轻松的与客户进行深度沟通
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全智能对话管理,AI赋能效率提高
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深度理解人类语言的机器人显著提高客户与企业的沟通效率
2
在整个对话过程中,通过客户的情绪监控,帮助企业实时掌握客户的心理动态
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与客户的问答中,通过知识图谱,实时的知识库推荐,让新手坐席也可以完成专家的工作
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实时质检,让企业可以对服务实行智能化监控,出现问题,及时处理,让客户体验达到极致
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无人化自助式服务,打造企业级下一代服务
根据客户画像推送个性化信息,让客户享受私人订制的体验
智能对话流程,人机深度互动,打造企业级自助式服务
无感知转人工,让机器人与人工对话体验高度统一
业务问题智能化整理,释放企业人力,让企业不再错过任何一个有效的客户信息
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更多丰富功能
访客监控、主动对话、同事监控、对话告警、情绪监控、排队监控
访客信息、客户信息、业务记录、互动记录、知识库
输入预知、自动建议、智能辅助、图片查看器、视频播放器
满意度调查、自动消息
监控、报表、订单绩效、质检