存量市场下，客户服务能力成为企业核心竞争力之一。数字化的现场服务管理（FSM）平台通过对现场服务的全流程精细化管控，在保证客户满意度提升的同时，降低服务成本，为企业业绩增长提供新思路。而对比FSM平台和工具相对成熟的北美，国内市场尚处于起步阶段……

海信集团是国内唯一持有海信(Hisense)、科龙(Kelon)和容声(Ronshen)三个中国著名商标的企业集团，拥有海信电器和海信科龙两家分别在沪、深、港三地上市的公司。《海信互联网电视2017年度白皮书》显示，其家庭用户数已突破3078万，其中，游戏用户呈现出爆发……

上世纪90年代的小霸王，是“真霸王”。巅峰时期的小霸王，达到了80%市场占有率，每5个喜欢游戏机的小孩，就有4个用的是小霸王的产品。这样的成功，基于小霸王产品本身的质量，但最关键的是，他们通过各种敢为人先的营销方式，让小霸王从默默无闻走向家喻户晓……

微创自上市以来，发展迅速，旗下子公司和子业务也逐渐增多，“微创良知”是微创公司所有患者群体的产品支持与服务者，专注于微创伤介入术前、术中、术后患者教育，24小时为微创伤介入患者以及照顾者提供帮助。本着一切以患者为重的理念，微创公司借助Udesk智……

沃丰科技×波司登，打造完整的客户服务流程，并结合使用全渠道客服系统、智能机器人、insight商业数据分析系统来建立可持续发展的业务，全面创新波司登客户体验。 波司登如何打造成功的客户体验 像波司登这样的大型零售集团，在线服务、门店购买与……

近年来深圳中电的快速发展、项目的不断壮大，为了给客户提供更好更完善的服务，公司对于服务的标准也在不断提升，但是如何调配有限的资源，最大限度的保证客户的体验，提升公司品牌口碑，就成为了客户服务体系的难题。 深圳中电旗下品牌比较多，且相对独……

庆铃汽车自成立以来，一直践行着“让更多中国用户使用世界水准商用车，支撑物流运输，开拓环境与未来”的经营理念，用更高品质，助力中国物流升级和人民生活水平提高。目前，凭借五十铃传承的技术积累和数十年来服务数十万用户的丰富经验，庆铃汽车以可靠的品……

新华书店网上商城与沃丰科技合作，使用Udesk全渠道客服系统、文本机器人和Insight数据分析系统，构建在线客服＋呼叫中心＋门店服务网点等多渠道的客户服务体系，提供多渠道客服和自助式服务功能，满足客户的全渠道需求，按需的个性化沟通让客户更满意。 ……

沃丰科技Udesk全场景智能客服系统和SeviceGo现场服务平台双管齐下，为好孩子降低了20%左右的客服业务管理成本，大大提升了客服效率，引领了客户体验在母婴行业的发展。 近年来，随着85和90后人群进入生育高峰期，加上95后母婴人群的加入，母婴产品市场迅……