国内现场服务管理市场的展望 2021-01-14 • 企业资讯 • 评论关闭 存量市场下,客户服务能力成为企业核心竞争力之一。数字化的现场服务管理(FSM)平台通过对现场服务的全流程精细化管控,在保证客户满意度提升的同时,降低服务成本,为企业业绩增长提供新思路。而对比FSM平台和工具相对成熟的北美,国内市场尚处于起步阶段……
Udesk专访海信集团,聊聊电器行业人的服务心得体会吧! 2020-12-28 • 企业资讯 • 评论关闭 海信集团是国内唯一持有海信(Hisense)、科龙(Kelon)和容声(Ronshen)三个中国著名商标的企业集团,拥有海信电器和海信科龙两家分别在沪、深、港三地上市的公司。《海信互联网电视2017年度白皮书》显示,其家庭用户数已突破3078万,其中,游戏用户呈现出爆发……
小霸王新品创新,除了情怀更注重客户体验 2020-12-25 • 企业资讯 • 评论关闭 上世纪90年代的小霸王,是“真霸王”。巅峰时期的小霸王,达到了80%市场占有率,每5个喜欢游戏机的小孩,就有4个用的是小霸王的产品。这样的成功,基于小霸王产品本身的质量,但最关键的是,他们通过各种敢为人先的营销方式,让小霸王从默默无闻走向家喻户晓……
医疗引领者“微创医疗”携手合作Udesk,推进全球化产业布局 2020-12-24 • 企业资讯 • 评论关闭 微创自上市以来,发展迅速,旗下子公司和子业务也逐渐增多,“微创良知”是微创公司所有患者群体的产品支持与服务者,专注于微创伤介入术前、术中、术后患者教育,24小时为微创伤介入患者以及照顾者提供帮助。本着一切以患者为重的理念,微创公司借助Udesk智……
田老师选择Udesk作为合作伙伴,解决了现场服务管理难题 2020-12-23 • 企业资讯 • 评论关闭 大部分中式快餐连锁都会采用总部集权,门店需要执行系统来经营。对于多家门店的管理,更需要有强大的后台做支撑。 田老师最终选择了全场景智能客服系统提供商Udesk作为合作伙伴,利用Udesk 的ServiceGo现场服务系统,解决门店报修等现场服务管理难题,提……
沃丰科技建立可持续发展的业务,全面创新波司登客户体验 2020-12-22 • 企业资讯 • 评论关闭 沃丰科技×波司登,打造完整的客户服务流程,并结合使用全渠道客服系统、智能机器人、insight商业数据分析系统来建立可持续发展的业务,全面创新波司登客户体验。 波司登如何打造成功的客户体验 像波司登这样的大型零售集团,在线服务、门店购买与……
世界500强的企业【中国电子】,牵手Udesk革新电子信息未来 2020-12-21 • 企业资讯 • 评论关闭 近年来深圳中电的快速发展、项目的不断壮大,为了给客户提供更好更完善的服务,公司对于服务的标准也在不断提升,但是如何调配有限的资源,最大限度的保证客户的体验,提升公司品牌口碑,就成为了客户服务体系的难题。 深圳中电旗下品牌比较多,且相对独……
庆铃积极打造车联网平台,重视客户体验 2020-12-17 • 企业资讯 • 评论关闭 庆铃汽车自成立以来,一直践行着“让更多中国用户使用世界水准商用车,支撑物流运输,开拓环境与未来”的经营理念,用更高品质,助力中国物流升级和人民生活水平提高。目前,凭借五十铃传承的技术积累和数十年来服务数十万用户的丰富经验,庆铃汽车以可靠的品……
新华书店商场构建多渠道的客户服务体系 2020-12-16 • 企业资讯 • 评论关闭 新华书店网上商城与沃丰科技合作,使用Udesk全渠道客服系统、文本机器人和Insight数据分析系统,构建在线客服+呼叫中心+门店服务网点等多渠道的客户服务体系,提供多渠道客服和自助式服务功能,满足客户的全渠道需求,按需的个性化沟通让客户更满意。 ……
ServiceGo大大提升了好孩子客服效率,引领了客户体验在母婴行业的发展 2020-12-11 • 企业资讯 • 评论关闭 沃丰科技Udesk全场景智能客服系统和SeviceGo现场服务平台双管齐下,为好孩子降低了20%左右的客服业务管理成本,大大提升了客服效率,引领了客户体验在母婴行业的发展。 近年来,随着85和90后人群进入生育高峰期,加上95后母婴人群的加入,母婴产品市场迅……