沃丰科技「AI Agent下一代全球服务平台」客户峰会-深圳站圆满落幕！
文章摘要：2025年5月29日，沃丰科技“下一代全球服务平台”城市客户峰会深圳站，以“AI Agent核爆级进化：下一代全球服务平台新范式”为主题隆重召开！这是继上海站峰会成功举办后的又一重磅活动，聚焦AI Agent技术升级，率先宣发「下一代全球服务平台」！新品发布，强势来袭！
2025年5月29日，沃丰科技“下一代全球服务平台”城市客户峰会深圳站，以“AI Agent核爆级进化：下一代全球服务平台新范式”为主题隆重召开！这是继上海站峰会成功举办后的又一重磅活动，聚焦AI Agent技术升级，率先宣发「下一代全球服务平台」！新品发布，强势来袭！
沃丰科技前瞻性的战略眼光，引领行业变革，一起走进智能体时代！沃丰科技「下一代全球服务平台」的诞生，吸引了来自高科技、制造业、新能源、快消零售、医疗健康、跨境出海等多个行业的众多企业代表与行业专家齐聚一堂，共同见证！
峰会会议内容回顾
AI Agent，下一代全球服务平台新范式
AI Agent 的核爆级进化，掀起企业客户服务领域的深刻变革，助力中国企业走向全球新征程！沃丰科技凭借持续的创新精神和强大的技术实力，又一次成为行业的引领者，推动着整个行业迈向新的发展阶段！
十年前，沃丰科技在中国首推全渠道客服系统。打通呼叫中心、在线客服、工单系统，初代全能选手问世！这一开创性举措，彻底打破了以往客户咨询分散、接入困难的壁垒，大大提升了企业与客户沟通的效率。
五年前，沃丰科技推动中国企业普及智能客服。多渠道统一接入，AI机器人接待，智能辅助人工坐席，无障碍链接全球客户。智能客服得以 7×24 小时不间断为客户服务，将人工客服从繁琐的重复劳动中解放出来！
今天，沃丰科技引领我们一起走进智能体时代！沃丰科技敏锐捕捉到 AI Agent的巨大潜力，将其与自家的智能客服系统相结合，打造出了下一代全球服务平台新范式！
沃丰科技 AI Agent的技术突破，堪称行业典范。智能体平台架构分为五大层级，拥有统一智能体的AI知识库，国内外主流媒体全渠道覆盖，为企业出海搭建沟通桥梁。从NLP时代到LLM，从LLM到Agent时代，均可一键升级智能客服机器人，助力企业的AI全方位场景落地！
沃丰国际一体化出海解决方案，助力中国企业走向全球
沃丰国际是基于AI驱动全球客户联络中心解决方案领导者，凭借深度行业洞察咨询、尖端全系列AI产品、全球人员外包服务及全面数字合规支持，助力中国企业构建世界级客户服务中心。
沃丰国际服务理念围绕三大核心展开：① 全球统一的服务标准，跨国家管理；② 全球数字化客户体验服务多语言客户支持服务；③ 基于出海一站式服务能力从搭建到运营，提供端到端解决方案。助力中国企业出海无忧，快速适应海外市场。
沃丰国际多年来成绩斐然，业务覆盖超过110个国家或地区，全球设立 7 个以上的数据中心，覆盖 40 多种主流语言，能够与世界各地客户进行无障碍沟通，彰显了强大的全球服务能力。
峰会大咖云集，分享精彩纷呈
此次峰会特邀嘉宾，德勤管理咨询中国数字化客户合伙人说：“中企出海影响和数字化建设面临三大挑战，业务融合、流程建设、数字化工具与数字合规建设。” 同时，深入浅出地分享了营销服务数字化的应对策略与实际案例，助力企业实现效率倍增与确定性增长。
Concentrix市场总监介绍说，科技赋能全球化运营，重点阐述了Concentrix的品牌实力。Concentrix科技创新总监带来数字化驱动的企业出海“一站式”服务，从技术角度分享生成式AI如何改变商业模式、客户体验，助力品牌方全球数智化运营。
火山引擎产品解决方案专家主题分享：用 Agent 重塑生产力 —— 让大模型离业务应用更近一步。AI Agent 为大模型补上手和脚，更好地与世界产生互动。同时推荐企业使用扣子产品，并分享实践案例成果。
庆祝金山办公与沃丰科技合作十周年
此次沃丰科技 “下一代全球服务平台” 城市客户峰会深圳站取得巨大成功，会场来宾反响热烈。这中间一场重要庆典环节吸引了众多目光——庆祝金山办公与沃丰科技合作十周年仪式。
在会上，金山WPS客户体验运营部经理带来精彩分享：《携手十年，WPS以服务创新创新书写行业传奇》。激情阐述了金山办公WPS与沃丰科技十年来的合作历程，分为三个阶段：服务标准化、服务智能化、服务新篇章。
⑴ 服务标准化：沃丰科技助力金山WPS建立售前咨询、售中支持、售后服务全流程业务响应机制。多渠道接入整合，实现各渠道用户数据的汇聚与同步，为用户提供精准化服务！
⑵ 服务智能化：沃丰科技为金山WPS建立差异化服务体系，实现智能判断和路由分配。智能文本机器人7×24小时在线秒级回复，智能质检系统全量覆盖，持续提升服务品质！
⑶ 服务新篇章：沃丰科技AI Agent为金山WPS带来AI时代服务新篇章。提供更加智能的客服机器人，机器持续学习优化，为用户创造了更加便捷、高效的服务体验！
金山办公与沃丰科技合作的这十年，是相互成就、互利共赢的典范。在未来，相信两家企业将继续秉持创新、合作、共赢的理念，在新的领域展开更多探索与实践。
未来展望
热烈祝贺！2025沃丰科技「下一代全球服务平台」城市客户峰会深圳站圆满落幕！十年来，沃丰科技始终走在时代的前沿，一次次引领客户服务行业变革。今天，沃丰科技AI Agent「下一代全球服务平台」的隆重推出，让现场来宾感受到沃丰科技助力企业出海全球化的强大实力。
从对行业发展阶段的深度剖析，到端到端交付业务价值的坚定承诺。沃丰科技与众多企业携手共进、开拓创新的脚步永不停歇。未来，与合作伙伴们一道，在智能体时代共同书写全球客户服务的崭新篇章！
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