出海企业面临六大行业痛点
打通海外客户服务售前、售中、售后
出海企业的售前环节主要涉及到两大营销入口：第一是社交应用营销。在海外，企业可以选用模板化营销素材，通过各个渠道便捷推广，特别是 WhatsApp，其跨境电商营销转化率比较高。第二个是邮件营销。通过邮件触达客户，消费订单信息在客服系统同步，营销转化在系统中直观显示，提前捕捉售前商机。
售中环节，沃丰科技接入出海企业 IM 渠道，包括独立站和官网，用 Web 或 h5 形式在企业官网嵌入相关的入口，在全渠道对接客户的消费需求。
售后服务是通过 ServiceGo 实现现场服务管理及售后工单管理。首先客户通过 Facebook、Twitter、邮件、电话等三十多个渠道发起售后服务需求，客服人员收到客户诉求创建现场服务工单，分派给对应售后工程师，工程师在移动端接收工单并上门服务，整个现场服务的全过程，全部实现数据统计，以可视化报表的形式展现结果。
七大“统一”能力为企业出海保驾护航
海内外主流媒体连接能力
Udesk 接入微信、抖音、Facebook、Twitter 等三十多个海内外主流媒体渠道，并与海外独立站、自建站厂商系统打通，比如 Shopify、WordPress、ShopBase 等，其他渠道还可以定制化接入，真正实现了全渠道客户连接。
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全球语种精准翻译
打造了支持全球适配的 AI 机器人，AI 翻译功能可实时智能翻译多种语言。不同语言的 AI 机器人客服，7*24 小时解决客服波峰波谷问题。沃丰科技的多语言能力体现在两端：一端是客服侧，一端是客户侧。客服侧支持 20 多种主流的语言，在后台一键更改，就可以调整客服人员需要用到的小语种；客户侧则支持多语言配置文件导入的形式，覆盖 200 多种小语种的语言。
数据安全与合规
AI 跨境解决方案整合呼叫中心、工单与 IM，打通出海企业的用户数据、订单数据，整合统一到系统中，让客服人员采用一套系统就能完成整个服务业务。此外，解决方案满足各国家地区不同数据保护条例如 GDPR 等，保证数据安全与合规，放心交付。
全球化线路资源
为了能更好的满足出海企业的客服需求，沃丰科技与国际云通信服务商 Vonage（Nexmo）合作，可以提供非常丰富的全球化的呼叫资源。语音外呼网络覆盖 225 个国家和地区、1600 多个电信网络，为客户提供海外区域沟通支持全覆盖服务。
第三方系统数据对接
AI 跨境出海客户解决方案具有丰富、标准化的 API 接口，能够实现各种类型第三方系统的数据对接，无论是用辅助组件的形式做页面嵌入，还是打通底层数据，都能以 SaaS 模式交付，不需定制化开发。
可视化数据报表能力
很多国外 SaaS 厂商的系统不带报表功能，需定制化才能配置，当客户有报表变更需求时，要单独提需求加预算。沃丰科技的客服系统自带基础报表和 Insight 数据分析、可视化大屏数据报表等全能力，开箱即用。