第一时间解决您的现场服务难题
借助自动化的调度平台，实现智能派单，为您匹配合适的工程师
我们的现场服务平台能帮您
更快速地解决现场任务
大幅提升现场服务效率
自动预约附近服务资源
先进的智能调度和算法
可视化的自定义工作流
移动服务实时轨迹追踪
高效管理现场作业流程
新一代现场服务云解决方案轻松应对所有挑战
工作流自动化实现服务流程标准化、自动化，动态地创建工作订单，并在计划冲突时主动重新分配工程师，利用AI智能分析实时提供优质服务建议- 智能调度资源根据地理位置、客户偏好、可用性以及服务协议级别创建调度计划，智能派单引擎实时计算匹配路由，按照服务要求快速匹配合适的工程师
- 主动提供服务提供服务预测和服务资源优化配置，追踪资产位置、维修历史与计划，在问题出现之前提供预见性服务，根据需要提供修理、更换部件等服务
- 移动互联现场实时查看工程师移动轨迹和服务位置，准确掌握工程师上门服务时间。实时了解工程师的服务进度，当SLA未达标时自动触发预警和超时提醒
- 实时备件管理实时跟踪资产出入，统一管理备件，连接现场服务，一键调取备件，实时更新备件库存，异常情况及时获悉。实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理
- 精细资产管理建立所有资产的服务日志，借助强大的自动化功能，在出现故障时自动触发预防措施。通过设备监控降低成本并延长资产生命周期
- 成功解决问题全方位追踪服务进程，包括预约与服务历史记录等，允许工程师对已完成的工作拍照、手写签名，在服务结束时可以进行满意度评价
- 服务级别协议设置服务级别协议SLA规则，有效管理现场服务人员工作，预警和提醒工程师按时完成服务任务并确保SLA顺利执行
适用场景
电器设备制造行业
电器设备制造行业
安装服务，产品部署及补货
维修服务
汽车行业
维护保养服务，售后维修服务
客户服务反馈
公共事业
仪表设备安装，线路检查修复
预防性维护
电信行业
固定电话无线设备安装，网络修复
用户数据服务，预防性检查维护
外包驻场服务
IT开发管理，疑难问题指导
驻场人员监督，客户服务反馈
家居行业
安装服务，产品交付与更换
上门维修服务
ServiceGo现场服务客户成功案例
软银机器人
安朗杰
特斯联
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家电家居售后服务痛点何解？沃丰科技ServiceGo携标杆案例奥普家居为您解答
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对机器人制造企业而言，数字化转型初期，主要是将线下的流程搬到线上，一套系统就以为万事大吉。但随着业务不断发展，企业会发现原系统有些流程并不适合于自己，而是要根据自己的行业、业务特点重新定义新流程。这时，很多系统功能无法满足新诉求，想改也不好改。事实上，在数字化转型过程中，企业欠缺的不只是一个软件系统，更需要一个企业咨询角色以及成熟的行业解决方案。
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