百余家500强客户共同的选择

唯品会公益推出的唯爱妈妈热线,是全国首条专注于为单亲妈妈提供心理与法律服务的免费咨询热线。该热线由经验丰富的专业法律与心理专家坐镇,7X24小时全年无休,切实满足全国单亲妈妈最为迫切的法律、心理服务需求

客户需求

  • 1.热线业务开展需要升级呼叫中心话务系统、在线客服系统及硬件设备
  • 2.响应热线服务业务需求和后续业务数据回收
  • 3.新搭建客服电话系统和语音网关接入400服务热线

解决方案

  • 统一入口

    统一整合400热线和多渠道客服系统功能,法律专家或者心理专家直接使用Udesk客服平台统一服务唯爱妈妈,改善唯爱妈妈服务体验,提高法律专家或者心理专家服务效率,解放法律专家或者心理专家频繁切换系统的繁琐操作

  • 工单灵活处理

    工单系统,能根据具体问题情况灵活地发起工单进行处理

  • 快速响应

    平台解决所有咨询入口的信息,快速响应客户的咨询要求