IT共享服务解决方案

帮助企业员工共享IT资源,实现高效内部运维

立即咨询

业务挑战

  • IT事务涉及渠道来源不统一

    内部员工不清楚咨询通道,导致沟通渠道过于分散,难以统一整合企业内部资源迅速定位问题并解决

    占位

  • 传统模式下IT事务处理效率低

    员工培训、IT服务等各种内部服务需求增长,导致职能部门人员数量迅速增加,但仍难以解决问题

    占位

  • 解决方案得不到有效总结

    沉淀的大量有效解决方案散落在不同地方,由于得不到及时更新导致使用率不高,因此无法有效赋能员工

    占位

解决方案

  • IT系统排障流程引导
    通过流程自动化引导员工一步一步排障,解决如邮箱密码重置、系统验证登录等常见IT事务问题
  • 服务申请自助办理
    利用任务式对话自助收集用户信息,自动填写表单并填充到业务系统,解决职能部门信息查询常见问题,如报销查询
  • 设备故障报修安装
    员工通过各渠道提交设备工单申请后,智能分配工程师进行设备预诊,充分利用知识图谱快速输出解决方案
免费试用

方案优势

  • 高度个性化低代码平台

    通过自定义字段、对象等,创建企业自己的业务平台、业务流程、权限体系和界面UI等高度自定义设置

  • 智能知识辅助IT共享建设

    多知识库数据分散,难以赋能员工,充分运用知识库管理平台和智能搜索平台让知识更好地为员工提供服务

客户成功案例

沃丰科技帮助新宁物流建立规范和高效的内部IT服务共享服务中心,提供专业化、标准化IT服务,降低IT运营成本,提高工作效率和服务质量,规范IT服务管理,同时为财务和人事等部门提供强有力的信息技术支撑