百余家500强客户共同的选择

国网电子商务有限公司是国家电网有限公司的全资子公司,成立于2016年1月,作为⼀家全国性服务企业,目前主推产品-国网商旅应用。国网商旅应用以精益管控、⾼效可靠、降本增效为核心目标,以服务全网员工,便利商务出行为主旨,服务国电电网内部⼀百多万员⼯

客户需求

  • 1.根据区域建⽴多个微信群,并扩展APP、微信公众号、电话等渠道
  • 2.自建低成本、服务周期短的服务平台
  • 3.提升数据统计能力,量化工作、建立培训体系和监控体系

解决方案

  • 在线客服

    增加APP在线客服,引⼊智能客服机器⼈,提供24⼩时服务

  • 智能质检

    智能质检进⾏100%全量质检,发现服务问题,提⾼客户满意度

  • 数据分析

    Insight数据分析系统对多个相关数据内容提供可视化的展现,便于查看报表的详细信息,深⼊挖掘业务存在的问题