业务挑战
- 多语种多时区运维
不同国家和地区，对服务标准的要求不同，并涉及不同语种、不同时区，给运营带来困难
占位 - 国内国外多系统数据不通
国内国外，企业常用两套、甚至多套客服系统，导致数据分散、管理困难
占位 - 各地数据管理要求不同
不同国家和地区，数据保护政策不同，需要在不同法律环境约束下合规展业
占位
解决方案
- 多渠道接入多渠道接入，覆盖海外主流平台，如Facebook、Twitter、Line、WhatsApp等
- 多语种支持客户咨询界面、客服工作台界面、管理监控界面，全方位支持多语种配置，且支持多语言模型的AI机器人接待、AI翻译
- 多地区运维根据不同国家和地区，可灵活设置工作时间，设定队列路由和分配策略，实现各区个性化运维管理
- 多系统打通国内外多系统实现业务互通，坐席电话跨系统转接，工单跨系统受理，统一管理，统一监控
- 数据安全对接提供iframe组件嵌入和单点登录能力，实现数据不出境条件下的业务查询和快速办理
方案优势
全球线路覆盖外呼线路覆盖225个国家，1600多电信网络，为客户提供更多海外区域沟通支持
高可靠部署海内外多站点集群，高可靠部署，已经稳定运行2000多天，可靠性>99.99%
安全合规落地经验满足各国家地区不同数据保护条例，如GDPR，安全合规，放心交付
多语种AI能力提供多语言模型的AI能力，从文本机器人、语音机器人、AI翻译等多个维度赋予平台智能化
客户成功案例
