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覆盖多种应用场景

已有CRM、ERP集成通话能力
企业定制电销平台
企业定制客服平台
企业内部呼叫平台

强大的平台满足多种需求

大容量,高性能
20万+坐席并发登录,10万+并发呼叫
高可用,高安全
99.99%高可用,多重备份
高定制,易开发
IVR流程可视化定制,完善的API对接、全功能SDK嵌入
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多种方案灵活部署

1
本地部署/私有云部署

全自动部署方案 完善的运维体系 丰富的部署经验

2
公有云专属部署

公用云独立账号 资源独立,企业单独管理 云优势与安全性兼备

3
公有云部署

租用模式,无需自主运维,聚焦业务 节省IT人力成本,无需购买硬件 互联网访问系统,按需使用,轻松上手

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安全架构

系统架构
  • 面向客户的架构理念,满足不同业务需求
  • 解耦状态,模块相互独立,确保各模块的正常使用
  • 异步调用接口,防止整体功能不可使用
  • 全方位监控,及时预警防止问题发生
安全认证
  • 阿里云,全球首张云安全认证
  • 信息安全管理体系国际认证
  • 通过公安部等级保护评测
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特色能力

客户案例

中国光大银行
P&G
中国人寿
最新资讯
央企数智化转型实践 沃丰科技AI助招采平台打造全新客服体系
国务院国资委《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》,要求国有企业要推动新一代信息技术与制造业深度融合,促进国有企业数字化、网络化、智能化发展。不难看出,国央企采购平台的节资提效优势正逐渐显露,采购主体会进一步扩大,国央企采购平台正朝着平台化、移动化和智能化升级,并向外延伸丰富采购供应链。以沃丰科技等为代表的国企数智化服务供应商,正加紧与国央企业合作,助其打造新型的智慧供应链服务生态。
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海底捞为什么选择Udesk客服系统?
海底捞是一家大型跨省直营餐饮品牌火锅店,持续经营二十二年。随着互联网大环境的发展,尤其是移动互联网的快速发展,以及O2O模式下的餐饮变革,电话订餐,电话预约量大幅提升。同时,越来越多的用户开始使用微信和APP端订餐,如何高效处理逐年提升的电话客服量,多样化的客户沟通方式,同时保持高质量的客户服务水平是海底捞面对的主要问题。
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世界时尚零售业标杆[马克华菲]引入Udesk全场景平台,赋能客户服务
马克华菲通过企业自上而下对全渠道的布局,让消费者在天猫可以购买马克华菲品牌线下商场同款。变化背后是新的客户服务场景的诞生,同样也是对客户服务质量的考验,随着现在业务的不断发展,渠道的不断增加,Udesk全场景智能客服平台便成了客户服务解决方案的不二之选。
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