新一代AI驱动的自动化现场服务平台

一站式智能售后CRM管理系统,提供领先的服务管理解决方案

立即体验

现场服务云

数字化售后服务管理,高效处理现场任务

帮助您管理服务团队的上门服务,包括在现场的设备安装、维护、维修等工作,连接客户、产品、人员、仓库、企业

知识库,保证资源实时在线,从接单到售后,线上全渠道受理客户报修,线下数字化售后现场服务。

只需要一款应用,便可合您所需

实现从提单到售后的现场服务全流程闭环管控,管理更清晰,交付更透明,响应更及时,为客户提供更优质的售后服务,让客户更满意。

全渠道连接客户

对接渠道覆盖呼叫中心、微信服务号、APP、H5、邮件、小程序、官网,用户可随时随地咨询业务、提交工单。

自动分配,智能派单

借助智能化调度平台,根据地理位置、客户偏好合理调度资源,自动预约最近服务站,匹配最佳技能工程师,AI智能分析实时提供最佳服务建议。

实时服务轨迹

实时查看移动服务轨迹,高效管理现场作业流程,为客户提供更加卓越的服务。

更快服务,更好体验

实现服务流程的标准化、自动化,方便企业员工快速上手系统,操作更简便、管理更规范。

随时随地,现场服务

提供优质的移动端体验,您可在我们的移动端得到与电脑端同样的办公体验,甚至更加方便。

签到考勤

移动端一键签到,同时支持地点微调、拍照、备注、短信签到,支持添加多条考勤规则,形式更自由。

快捷操作

创建工单、接单、编辑工单、客户签字确认等操作均可在移动端进行,无需任何多余的操作,一切都能以最方便的形式,立马完成!

快速审批

出差了?在外勤?在开会没带电脑?移动端一键审批,一键驳回,完美解决突发情况,保证业务高效、稳步进行。

服务商管理

切实解决解决业务繁多、人员流动高的问题,提供切实可行的服务商管理解决方案,提升企业品牌口碑。

统一管理

建立规范化服务站网点管理体系,详细记录每一家服务商的基本信息,包括地理位置、负责人、下属服务站、站内工程师等。

统一监控

对服务商进行统一招募、审核、认证,实行绩效结算、保外服务费用结算、奖金结算等,帮助企业提升监管力度。

课程考试

建立服务商考核机制,内置知识库和课程考试,加强培训,提升服务水平,使各地用户能够得到同样优质的服务。

仓储备件管理

提供完善的仓储备件管理功能,连通现场服务,一键调取备件。

仓库管理

统一管理全国仓库,实时更新仓库库存,异常情况及时获悉。实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理。

出入库管理

线上管理出入库流程,连接现场服务,工程师可在移动端进行调取和返还备件操作,并自动生成出、入库单,过程可视化,随时追踪申请和返还进度。

移动端扫码

建立服务商考核机制,内置知识库和课程试,加强培训,提升服务水平,使各地用户能够得到同样优质的服务。

成功故事

他们 与ServiceGo

  • 新华三

    通过自动接单派单、智能调度、工程师轨迹追踪、行程透明化和工程师统一管理,完美实现传统线下售后服务流程的数字化转型。

  • 喜威燃气

    构建统一数字化服务平台,提高200多万客户的服务体验,提供统一的服务平台,业务人员工作更高效,工程师派单更智能,管理人员监管更全面,业务数据安全更可控。

  • 紫光计算机

    实现维修管理以及在此过程中涉及的备件管理、服务商服务站管理的信息化,同时SaaS模式下完整的系统化、自动化的解决方案,提升系统迭代能力,满足随时随地升级的管理需求。