百余家500强客户共同的选择

河南省机场集团有限公司,是河南省人民政府直属的国有大型航空运输服务企业,于2013年2月在河南省郑州新郑国际机场管理有限公司的基础上组建而成。目前,集团有8个直属单位、下辖郑州机场等13个子公司

客户需求

  • 1.将大量的旅客咨询呼入统一整合
  • 2.延长咨询服务时间,提升旅客咨询体验
  • 3.释放人工客服压力,降低人力成本

解决方案

  • 全渠道客服

    搭建全渠道客服系统,整合现有访问渠道

  • 语音机器人

    语音机器人接入,提供全天覆盖的咨询服务接待

  • 智能语音导航

    智能语音导航,自助式咨询节省旅客时间,同时实现分管,优化了服务体系