新一代劳动力优化管理解决方案

Udesk WFO (Workforce Optimization)

实现客服团队 培训、考试、排班、监控、质检、绩效全流程智能化,达到降本增效,精益管理

立即体验

产品效益

以更小的运营成本为起点,以更大的客户满意度和收益为目标,通过全流程劳动力优化为企业赋能

  • 员工能力提升

    提高技能水平

    提升员工业务熟练度

    提升客户体验

  • 管理增效

    降低劳动力管理损耗

    提高团队效能

  • 企业赋能

    合理排班,提升企业效能

    降低人工管理投入,降本增效

了解更多

业务闭环

核心优势

从企业需求出发,以实现企业对劳动力的管理,借助培训考试

排班,质检监控,绩效等功能,最大化降本增效

课程考试

丰富的课程,在保证课程质量的前提下,能够通过大量课程的学习,迅速提升员工专业度,帮助企业节能增效,提升员工工作能力

了解更多

智能排班

流程化、规范化的自动排班,自动统计时长,计算加班时长,方便排班人员和管理者的直观决策

准确的劳动力预测确保每天每个班次实现全面的人工覆盖,可自定义工作时间、排除某个人的意外事件

了解更多

质检监控

将分散在各处的数据统一平台,有助于管理层可视化分析数据,通过历史数据,智能数据分析平台,将多个数据关系实现关联,建立完善的数据分析指标体系

了解更多

绩效考评

降低人工成本,自动化解决方案大幅提升绩效考评效率,减少大量重复工作,摆脱繁重的数据统计与核对工作

健全绩效考评体系,可关联CRM、ERP例、IM等多内部系统,绩效考评与日常工作深度关联

了解更多