百余家500强客户共同的选择

伊利集团位居全球乳业五强,连续八年蝉联亚洲乳业第一,也是中国规模最大、产品品类最全的乳制品企业。在2008年北京奥运会、2022年北京冬奥会、2016年杭州G20峰会等会上,伊利作为唯一一家提供服务的乳制品企业频频亮相

客户需求

  • 1.实施全渠道+智能化的客户服务体系转型
  • 2.实现外部业务销售收入持续增长
  • 3.搭建内部团队智能运营量化评估体系

解决方案

  • 私域运营

    搭建"企微社群+小程序+微信公众号+线下门店"的私域流量运营矩阵,帮助业务线持续获客,将社群用户引流到线上/线下消费,为门店带来销量增长

  • 导购提效

    激活导购KPI量化考核,全面提升导购人效,将导购社群运营的成果进行业绩归因,提升导购积极性

  • 全域触达

    串联多渠道链路,AI机器人客服+智能营销,围绕消费者触点,提供更个性的服务和更出色的营销体验