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Intelligent conversation robot智能对话机器人

可以在智能客服、服务咨询、业务办理等方面得到广泛的应用。免费试用
Intelligent conversation robot 智能对话机器人

Functions of intelligent conversation智能对话的功能

协助企业迅速建立适合自己商业需求的对话机器人，以降低企业的人力成本，或解决服务不及时的问题。免费试用
Functions of intelligent conversation 智能对话的功能

对话机器人特性

全渠道接入 | 自主学习| 语音识别 | 对轮对话
全渠道接入
支持小程序、公众号、APP 等一键接入。可视化的管理操作界面，支撑业务人员快速创建与高效管理机器人，助力业务快速上线。
多轮对话
支持主动询问式的多轮对话，支持 API 调用。可基于客户业务流程，通过拖拽式可视化界面，快速实现复杂场景下的多轮对话。
数据报表
提供多维度统计报表，及时反馈告警机器人运行状态及数据质量，为业务决策提供有效数据，助力企业高效运转。

自主学习
通过机器自主学习，自动聚类未知问题，支持领域知识挖掘，提供可视化工具挖掘领域知识问答，提升冷启动的效率及上线运营效果。
技术优势
具备全栈 AI 技术能力，包括语音识别、语义理解、语音合成、知识图谱等能力。结合行业首创技术模型，全面提升对话准确率。
知识图谱
积累了多个行业的通用知识图谱问答模板，支持客户一键构建行业通用知识图谱问答，快速建立图谱问答体验。
自研的人机对话算法自研超大规模对话域预训练大模型、多领域融合意图识别大模型。
完善的对话能力机器人管理后台支持可视化配置FAQ、多轮对话流、表格、闲聊等多种对话能力。
丰富的运营能力支持数据看板、模拟测试、IM界面配置等诸多运营管理工具，企业可以高效完成机器人配置与优化。
灵活的开放接口支持包括会话接口、管理接口、数据接口、用户接口、子页面、原子组件等多维度开放能力。
对接全面的系统企业可按需接入或集成，打通企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，充分满足业务诉求。
可靠的技术服务提供丰富的产品与技术文档、多种答疑渠道，确保企业使用、接入无忧、高效。

应用场景

对话机器人广泛应用于对话式交互业务场景，可帮助企业实现7X24小时全天候智能值守、全自动应答。
智能客服
智能客服
智能客服场景中，机器人自动解决客户对于产品的售前咨询、售后支持、使用方法和疑难解答等，问题解决率高达90%，人力成本下降80%，显著降低企业人力成本。
行政咨询
行政咨询
对话机器人自动解答企业内部关于行政、人事、财经常见问题，减少企业内部职能的重复高频工作，减少企业后勤成本，提高员工满意度。
政府咨询
政府咨询
对话机器人自动回复大量政策咨询和办事指南的 FAQ ，在复杂业务办理场景下，可以使用多轮对话方式引导用户填写表单信息，从而传递给相关人员处理。

 

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