央国企IT服务系统优势

基于 ITIL 实践,提供事件管理、问题管理、变更管理、请求管理能力,并通过与 ITOM 的集成融合,大幅提升管理效率和用户体验,实现 IT 服务管理体系的升级!
IT服务系统

基于ITIL实践,与ITOM工具体系融合的数字化服务管理工具和方法。

提供ITIL经典5大流程,事件、问题、变更、发布、请求管理的流程实践能力。

IT服务系统

基于低代码引擎能力,低成本扩展构建IT服务流程,快速响应业务发展带来的管理上的变化。提供服务目录、服务级别、流程管理、报表管理、值班管理的ITSM平台能力。

IT服务系统

提供与监控/告警、CMDB、运维自动化的ITOM工具集成融合能力。

提供自定义服务门户、工作台门户,支持多渠道访问;提供基于普通用户、工程师、管理者的多视角的工作台。

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优质的IT运维管理 塑造企业的业务价值

通过对企业运维组织、制度、流程的建设和完善、统一运维平台的建设、运维外包及服务质量的管理,我们能够对企业IT运维管理现状、存在的问题分析和评估,并结合企业未来的发展方向,提出适应性高、可落地、实用的解决方案。
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ITOM融合的一体化连接能力

基于PaaS平台底座,与监控、告警、CMDB、自动化等产品模块实现一体化融合,促使流程进一步升级变革,极大提升运维工作的效率和体验。

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强大的ITSM平台能力

提供“即开放又收敛”的ITSM平台能力,便于快速构建上层管理场景,以敏捷的应对管理上的变化。如自定义服务门户/工作台门户;自定义服务目录/服务级别协议;自定义流程/分支/节点/表单/规则与动作;自定义API配置和接入;自定义报表/指标;自定义派单规则/排班规则 。

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支持多渠道接入

支持微信、钉钉、企微、飞书、pad、电脑PC端、企业内部Portal等多渠道提单方式,提供出色的用户体验帮助用户在合适的时间和地点与服务台互动。

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更加短平快的IT服务流程,提升服务效率

支持ITIL标准的事件单管理、问题单管理、变更单管理、IT服务请求等标准流程,通过加强沟通与协作减少浪费,提升服务效率,单据类型之间支持升级与联动。知识库贯穿从智能客服到在线客服的全工作流程,将所有服务过程资产沉淀至平台并反馈给机器人进行自我学习。

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事实胜于雄辩

凭借着先进的智能技术、丰富的行业经验和优质的客户服务,沃丰科技致力于用优质的客户体验解决方案赋能全球企业
 

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