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汽车行业智能客服解决方案

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渠道整合,便携操作
整合新媒体渠道,让客户咨询渠道更广阔,获得全方位的服务体验,同时移动办公的应用,以期业务人员的操作更加便捷、高工作效率
人工智能,高效服务
在企业面向客户的服务场景中,智能在线机器人能应答客户咨询,例如售后工单、理赔流程、投诉指引等;以期帮助客户自助完成业务办理
智能工单,加速协作
实现服务流程标准化、自动化,动态地创建工单,提升跨部门协作效率
智能质检,提升服务
高度自定义的质检模板以及质检规则,有效提升客服团队管理效率,降低质检人员工作强度,从而规范服务人员,提升服务品质
系统融合,数据汇总
客服系统通过与业务系统的高度集成,可实现一站式客服平台,客服人员只登陆客服平台即可,并且各个渠道数据进行汇总至客服平台,形成统一的报表平台,以期进行全方位的分析
强AI集成能力
将人工智能技术与传统呼叫中心系统高度结合,通过智能机器人,客户意图预判、客户信息查询等AI功能,帮助各4S店全面掌握客户信息等,给予客户个性服务,有效提升客户转化。

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    Udesk是沃丰科技旗下全渠道客服系统,依托云计算、大数据、人工智能等技术,为企业提供全渠道接入覆盖、全场景覆盖的客服平台。Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户体验管理的各个场景,致力于提高企业客服团队服务效率、降低运营团队运营成本、增加客户满意…

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