医疗行业面临的数字挑战
医疗设备管理要素多，要提供专业合规的咨询、寄修退换、上门维修、巡检服务，实现对客户、设备、服务合同、备件、自营非自营网点管理，同时保证服务满意度。
医疗设备为患者进行疾病治疗和生命支撑，同时也为医疗机构创造营收，因此当发生故障停机时，以最快速度排除故障，减少停机时间，既保障患者治疗，稳定机构营收。
医疗设备专业性，需要员工、经销商、服务商医生，全员掌握产品设备的一系列专业知识，以便于对用户及企业部门答疑解惑，提供专业指导。
医疗设备的推广与针对医生群体的学术传播密不可分，如何有效管理针对医生群体的微信沟通、群聊、促进学术分享、洞察医生偏好是医疗行业的一大难题。
医疗行业售后数字化解决方案
医疗行业售后典型案例
鱼跃医疗
覆盖全国
支撑鱼跃覆盖全国30个售后服务中心，1200余个终端服务点，满足鱼跃自营非自营两种网点的不同业务诉求及业务管理需求
全售后工单
服务全面数字化，建立起2小时响应8小时处理机制。
全部工程师
支持鱼跃医疗全部工程师的日常售后业务，包括售后维修、配件调拨、配件销售等服务场景
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