法律行业行业客户服务系统解决方案| 中国国内领先在线智能客服系统

Udesk协助法律行业普惠大众

Udesk始终致力于提供稳定、安全，便捷的服务平台。为广大客户提供高效、专业的法律服务

知识整合

法律作为专业性极强领域，建设智能化知识库，解答法律常识性问题，人机结合，提高服务效果

渠道拓展

随着社会和互联网的发展以及市场的诉求，急需扩展更多服务渠道，并充分利用客户与律师的碎片化时间已成为迫切需要解决的问题

业务融合

需要使系统更加全面化，将所有业务场景统一整合，提供全业务场景的服务

数据整合

充分将多个业务系统的数据整合并利用起来，实现在客户服务中坐席能够及时了解客户多维度信息

知识共享

海通过系统实现法律专业知识的共享，培养专业的服务坐席，统一整个服务过程中的服务标准

了解 UDESK 如何帮助您全面提升客户体验

法律服务结合互联网+，看UDESK如何服务民生问题

全方位整合

热线电话、官网、短信、信访、邮箱、微信、微博、APP、网站等多渠道统一整合，优化服务渠道。实现咨询服务“数字化、一体化、智能化”的目标

服务智能化

统一接入智能服务，快速响应；自助提交诉讼工单，系统自动受理，流转至相关部门，形成一个以咨询、受理、送达、督办、反馈的闭环受理平台

服务监管，业务预警

服务全程智能化监控，实时干预处理，提升管理与服务体验

数据分析、流程优化

数据智能分析，挖掘薄弱点，优化咨询办理的服务流程

服务满意度提升

满足统筹、协调、跟进的专业的服务系统，提供全天候客户法律咨询，提升客户度

运营数据动态化

可视化形式展现服务的实时动态。根据实时状态进行服务资源的调配，对运营数据进行梳理和分析

客户成功案例

广东开耀律师事务所：律师&客服团队化运作模式

开耀律师事务所秉承着“专业、诚信、团队”的核心文化理念,致力于广大客户提供专业、优质、高效的法律服务。 Udesk智能客服系统提供“律师+客服”的团队化运作模式，实现了服务的专业性与及时性，注重客户的体验及售后的反馈

上海百事通信息技术股份有限公司：全渠道法律服务平台

百事通已经与全国包括但不限于3000多家律所及其40000多名律师、公证机构、知识产权服务机构及高校和法律研究机构合作。 Udesk助力百事通打造新型SaaS模式法律服务平台，结合强大的AI智能机器人，让服务化繁为简