互联网行业
Udesk面向互联网行业服务体系提供一整套全面的解决方案
为互联网企业的发展与创新赋予了更多可能性
Udesk携手互联网企业,打造更优质的客户服务体系
Udesk作为客服系统行业的领军品牌,通过和各类互联网企业的密切合作,为更多的企业充分赋能,为互联网企业的发展创造更多的可能性
服务能力提升
互联网时代随着业务发展加速,服务的多样化,客服能力不足凸显,企业以客户为中心的经营理念急需落地
数据精细分析
海量数据堆积,无法精细化分析,数据颗粒度较大,为价值挖掘带来巨大挑战
智能客服应用
日常服务中存在大量重复性咨询问题,造成人工服务工作效率低
加强信息整合
客户资料难以统一管理,持续跟进效率低
提升客服处理问题效率,满足企业日益增长的服务需求
互联网发展和演变的速度很快,可以说瞬息万变,如何在有限的时间内高效的抓住客户,不让客户轻易的流失,是互联网企业一直在探索和思考的问题
降低建设成本
SaaS模式,快速上线、快速应用,无需维护。快速对接多渠道,零开发成本,无硬件
系统数据整合
API接口打通多个业务系统数据,让零散的数据组合起来产生价值。客户资料一处修改,各业务系统自动实时同步
拓展智能应用
多种辅助场景支持,提高客服人员效率。智能机器人和人工客服相互结合,相辅相成
数据分析能力
业务数据分析,深度数据挖掘
免费试用
业务转化提升
智能应用,方便企业客服人员为用户提供售前咨询、售后等全流程服务,减少服务等待时间,及时响应用户的需求服务,提升业务的转化
运营效率提升
全局掌控工作量、工作质量、访问情况,为绩效考核、流程优化、市场营销做强有力的数据支撑
客户成功案例
快手:快手与Udesk一起,发现真实有趣的世界
快手做为知名的短视频平台,日活跃用户已超过2亿。有此卓越成绩的背后是庞大的技术、运营以及管理团队不断付出的结果。而为这些有功之臣提供快捷、准确、全面的咨询服务,无疑是快手在员工管理上做出的突破性的尝试。因此,快手选择了与Udesk联手
街电:携手Udesk, 让精彩生活随时随地
随着人工智能,大数据,新零售,等新概念、新技术的兴起,传统行业纷纷跨入互联网行业,伴随消费升级的到来,消费者将越来越在意服务体验。街电正式看清了这一点,并与UDESK携手解决互联网时代客户咨询渠道的多样化,客服人员工作量大,数据无法整合统一,管理困难等诸多问题