金融服务商如何在赚钱的同时与客户建立友好关系?
作为一名出纳,我在金融服务方面开始了我25年的职业生涯。随着机会的到来,我尝试了各种岗位,后成为分公司和电话业务的培训顾问。我所有岗位的共同点是,我总是在客户面前,管理客服人员,或者培训客服人员。可...
673沃丰科技新闻中心是拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线的介绍、优势、功能、应用场景的内容展现平台。可以通过新闻中心获取产品和企业及时的新闻资讯,充分了解产品更新功能,实时掌握企业活动信息。
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673金融企业正站在客户时代的悬崖边上,不良客户体验在社交媒体和在线评论网站上随处可见。客户希望他们的问题可以及时得到解决,如果没有,那么他们很容易把目光移向竞争对手。 尽管有了这个新的现实,金融服务...
693教育培训市场规模超过万亿,根据统计数据,2015 年全国教育培训行业的市场 规模是 16600 亿元。教育培训行业可以分为体制内公立教育和体制外培训机构两大类,其中 体制外市场化的教育培训机构包括 K12 辅导、婴幼...
645随着移动互联网的发展,人们的学习习惯也随之改变,传统教育产业发生了深刻的变革。就在前不久刚刚举办的GMIC 2015全球移动互联网大会中,新增了主题为“‘移’起来学习”的移动教育分论坛,并且是非常重要的一环,不...
623如何通过在线客服系统来提升企业电子商务运营能力,帮助企业实际提高在线销售额?我们通过企业电商化过程实际遇到的一些问题进行分析,充分发挥在线客服系统网络营销功能,并通过效果展示进行说明。 1.网站访...
930随着互联网经济的发展,电子商务行业竞争日趋激烈,电子商务进入门槛相对实体经济较低因而成为各行业纷纷追逐的热点,传统行业的纷纷加入也使得电子商务竞争更加激烈。 在经历了价格战、电商“造节”等等发展阶...
579每一个从事电子商务的工作者都不得不承认客服的重要性,哲学的角度讲,产品的好坏,“实践是检验整理的唯一标准”;通俗的角度讲,“是骡子是马,拉出来溜溜”。 先大致讲一下我所任职公司的背景,该公司是一种典...
978想要了解客户的需求点,从以下几点来反省一下: 客户有来访吗?每个时间段的来访情况如何? 进线的客户,来咨询和不咨询的都是搜索什么进入的呢? 客户来访问之后,转化为有效概率有多少呢? 客户的...
723工业和信息化部近日印发《关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》,明确将从全面落实电话用户实名制、整顿规范重点电信业务、整治网络改号问题、提升技术防范打击能力、加强用户个人信息保护、强化社...
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