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  • 建设银行:寻找人工在线客服有技巧

    一般而言,我们可以在4个地方找到银行的“在线客服”,分别是网上银行、手机银行、银行微信服务号和银行官方网站,对于网银和手机银行而言,通常需要该行的客户先登录后才可进行咨询;而在微信及官网上则通常不需要...

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  • 电销系统不封号,要怎么做?

    自2015年开始做电销行业的最大的困境已不再是手中没有客户资源,而是通向客户的路被中断,电销封号。一封就是即永久,老板揪心,员工灰心。 首先我们要去搞清楚我们封卡的机制有哪些。就目前这个状况来看无非...

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  • 投诉管理系统怎么处理客户的不满

    投诉管理系统再怎么说也是一款软件,不能直接面对和处理客户的不满,最主要的还是客服服务能力。不过在此推荐一款好用的投诉管理系统——udesk,被称为客服的贤内助!udesk投诉管理系统可以帮助客服打通低投诉渠道...

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  • 客服中心如何提升一次性解决率?

    企业越来越重视一次性解决问题的能力,把一次性解决问题能力作为企业在行业内的竞争优势,不仅可以节约人力资源,降低运营成本,还可以为企业树立形象,创造更多的销售机会,而一次性解决问题能力在客服行业又意...

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  • 怎样选择呼叫中心系统?

    随着科技的不断发展,智能呼叫中心系统开始慢慢发展起来了,这种呼叫中心系统是很不错的,功能也很多。据了解,呼叫中心系统是在传统呼叫中心系统的基础之上,通过和AI智能相融合,然后对呼叫中心产品进行升级而...

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