企业微信会话分析(WeCheck)

基于自研原创的AI“原心引擎”语音语义融合技术,帮助企业更加智能地监管

企业微信沟通内容、分析沟通效果,规避营销风险、提升服务水平。

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企业微信会话分析

基于营销和服务场景下企业微信沟通的难题和痛点,WeCheck(企业微信会话分析),全面掌控、智能检查沟通

内容,及时预警风险,量化员工的沟通考核;根据沟通内容进行会话分析,精准客户画像,提高营销服务智能化。

  • 营销分析

    挖掘最佳沟通流程,提 升客户转化率

  • 客户数据分析

    智能根据会话内容,分 析业务标签、客户情绪, 形成关键词云,帮助企 业了解客户。

  • 实时监控

    合规保存聊天记录,支 持针对多种敏感行为实 时预警,会话内容实时 质检,保障服务质量, 降低客诉风险

企业微信会话分析解决方案

会话存档

了解员工与客户沟通的频率、沟通内容、客户跟进等情况

实时分析

风险点实时告警,发红包、私加微信、服务禁语等

会话分析

客户画像、信息反馈采集,帮助管理者识别销售人员沟通的有效性,及时发现不回复、延迟回复 的问题,保证服务质量,增加复购、转介绍的机会。

事后分析

企业员工绩效考核、服务评分;沟通的最佳话术挖掘;员工执行力分析

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全面的会话分析

  • 工作效率提升

    实时查看任意聊天内容,设置实时触发预警,提 炼优秀话术,排查消极怠工,及时对相关员工培 训和沟通,提高工作效率。

  • 提高营销转化率

    提炼客户行为画像和高绩效坐席话术,实现营 销过程管理、自动化营销策略推荐。

  • 降低企业风险

    一旦发生敏感行为,如私加好友、虚假宣传等,系统第一时间预警,有效控制风险行为,杜绝损害公司利益的行为。

  • 提升客户满意度

    全面洞察客户心声,及时调整服务策略,持续提升客户满意度

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