知识中台是什么?

作者:人工智能 1480文章阅读时间:3分钟

文章摘要:基于多年积累的知识图谱、自然语言处理、多模态语义理解、智能搜索等AI核心技术,打造以KCS知识库、企业搜索、知识图谱高度融合的全周期、一体化的AI知识中台,提供智能化知识服务。接下来介绍一下以上提到的几部分;

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知识管理在当今时代至关重要,以中台思维做知识管理,核心价值在于通过知识管理体系中台能力的支持,可以快速、高效应对前台服务渠道和场景,提供灵活、精准的知识调用需求。

基于多年积累的知识图谱、自然语言处理、多模态语义理解、智能搜索等AI核心技术,打造以KCS知识库、企业搜索、知识图谱高度融合的全周期、一体化的AI知识中台,提供智能化知识服务。接下来介绍一下以上提到的几部分;

KCS知识库:

基于HR、IT、财务模块,可以根据员工常见问题建立大规模知识库,输入公司规章制度、员工常见问题、公司业务流程相关信息,形成结构化知识库,将公司相关信息全部囊括,支持从文本、图像、语音等多类型等数据存储,可以自行搜索查询,节省大量咨询时间。

企业搜索:

基于自然语言处理NLP、知识图谱等AI的能力,集成各类数据接口,快速对接各类型的结构化、非结构化数据,打通多业务系统,消除数据孤岛。全面助力企业客户实现随时随地安全搜索任何内容。相对于普通搜索,企业搜索将传统关键词搜索升级为自然语言理解,实现场景化搜索需求。为保护企业数据安全性,支持对数据源进行全面的权限管理配置,满足企业的数据安全浏览需求。另外企业搜索支持根据自有数据特点,通过拖拽的方式实现自定义的展示卡片。

知识图谱:

知识图谱支持搜索与推荐,可以将将相关知识点绘制成知识图谱。通过自然语言理解,识别用户查询中的实体和属性信息,基于知识图谱的知识计算能力,为用户搜索和推荐满足需求的结构化信息内容以及最想知道的问题。例如绩效查询、假期查询、审批流程查询等等。知识图谱提供分析与决策功能,可通过语义连接帮助理解大数据,获得对大数据的洞察,提供决策支持,给予咨询员工合理的建议。

沃丰科技是中国人工智能与营销服务解决方案提供商,依托人工智能、大数据、云计算等核心技术,打造了一体化客户全生命周期解决方案。为消费品、制造业、生命科学、汽车、央国企、数字政府、金融等多个行业提供定制化解决方案,全面助力企业实现数字化转型。

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