企业微信有工单管理系统吗?企业微信工单在哪里?

作者:科技黑 999文章阅读时间:3分钟

文章摘要:工单系统就像一个问题追踪器,只要员工将问题录入工单系统,管理员、各流程员工就可以清晰地看到每个问题的处理进度,并按照标准化的流程进行处理,极大程度地提升了各部门的协作效率。无论是用于企业内部协作,还是用于外部解决客户问题,都十分合适。

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工单系统就像一个问题追踪器,只要员工将问题录入工单系统,管理员、各流程员工就可以清晰地看到每个问题的处理进度,并按照标准化的流程进行处理,极大程度地提升了各部门的协作效率。无论是用于企业内部协作,还是用于外部解决客户问题,都十分合适。

企业微信有工单管理系统吗?企业微信工单在哪里?

一、企业微信有工单管理系统吗?

企业微信为企业与客户提供了沟通桥梁,员工可以直接接触客户,提供及时的服务。但是这样每个员工每天需要接触成百上千的客户,客户每天反馈那么多的问题,如何能记住,怎么知道问题是否被解决了?

尤其有些问题需要产品、技术、售后等多个部门协同解决,员工想要了解处理进度,需要各个部门来回沟通,耗费大量的时间。

这时如果有一个工单系统,就十分方便了。客户每提出一个问题,就直接录入工单系统,不用担心问题遗失。并且还能清晰地看到每个问题的解决进度,不用反复询问。

二、那么企业微信工单在哪里使用呢?

企业需要添加服务商的应用,才可以在企业微信中使用,比如说添加沃丰科技Udesk工单系统,就可以使用沃丰科技Udesk工单系统提供的工单功能。

沃丰科技Udesk工单系统功能如何使用?

进入沃丰科技Udesk工单系统官网,在右上角进行注册,即可在企业微信中添加沃丰科技Udesk工单系统应用。添加后,就可以使用啦。

管理员在后台设置好流程后,员工就可以在聊天侧边栏中提交工单,如果开通了消息存档,那么员工引用客户消息并回复关键词时,侧边栏还会自动弹出创建工单的页面,并自动将引用的消息填到内容描述中,帮助员工快速创建工单,不用担心短时间内信息过多,员工无法快速建立工单了。

提交完后,该工单就会按照设置的流程,提交给每个环节的处理人,由该部门进行处理。员工可以直接在聊天侧边栏中打开该客户待处理的工单,查看问题已处理到了哪一个环节,无需向处理人逐个询问。

如果客户十分关心处理进度,还可以直接将工单链接发送给客户,让客户直接通过工单链接了解问题处理进度,用户更安心,员工更省心!

有了这样的工单系统,对于普通员工来说,在侧边栏直接创建工单提交客户问题、查看处理进度,使用起来更加便捷,效率更高。对于管理员来说,能实时跟进员工的工作处理流程及进度,了解客户评价,有助于提升企业服务质量。

沃丰科技Udesk工单系统可以让团队高效的完成任务,让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转,分配,让工作精准高效。每条工单不仅包括丰富的业务信息,也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据,信息全面,一览无余。点击下方图片免费试用

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