沃丰国际Udesk携中国AI方案出海南亚，闪耀斯里兰卡AI博览会！
作者：智能科技 13文章阅读时间：4分钟
文章摘要：2025年9月29日-30日，首届斯里兰卡国家AI博览会暨会议（AI EXPO 2025）在科伦坡君主帝国酒店盛大召开。作为全球AI智能客服领域的领军企业，沃丰国际Udesk受邀亮相专属展台，更向来宾深度解析AI如何破解南亚新兴市场金融服务痛点，为此次峰会 “迈向AI驱动的斯里兰卡” 愿景注入中国智慧！
2025年9月29日-30日，首届斯里兰卡国家AI博览会暨会议（AI EXPO 2025）在科伦坡君主帝国酒店盛大召开。作为全球AI智能客服领域的领军企业，沃丰国际Udesk受邀亮相专属展台，更向来宾深度解析AI如何破解南亚新兴市场金融服务痛点，为此次峰会 “迈向AI驱动的斯里兰卡” 愿景注入中国智慧！
盛会背景斯里兰卡举办首届国家级AI博览会
本次 AI EXPO 2025 以 “追寻人工智能” 为主题，汇聚了华为、伦敦大学学院，及斯里兰卡工程师议员 Eranga Weeraratne 等政产学研界代表，更迎来斯里兰卡首相亲临参观，成为南亚地区AI产业发展的重要风向标。
沃丰国际Udesk此次携金融保险行业AI专属解决方案参会，既是对斯里兰卡市场需求的精准响应，也是中国AI技术赋能全球金融产业的重要实践。
主题分享Udesk AI重构金融保险服务全链路
在此次大会中，沃丰国际Udesk客服解决方案专家以 “AI重构金融保险服务全链路” 为核心，拆解金融保险行业九大业务场景。其中三大核心场景的实践成果尤为亮眼：
01销售端：AI提效电销与培训
针对销售难、培训慢问题，Udesk打造一体化AI电销体系：AI Agent平台集成呼叫中心与CRM系统，内置金融行业专属知识库，方便销售人员调取客户数据；AI语音机器人基于客户画像筛选线索，减少无效沟通。
02服务端：全渠道协同破断层
面对渠道分散、响应滞后痛点，Udesk构建 “全渠道 + AI Agent协同” 模式：覆盖呼叫中心、IM、语音 / 文本机器人，支持保单查询、理赔申请等一站式处理；智能路由按客户标签自动分配坐席，减少流转损耗。
03合规端：AI质检筑监管防线
Udesk智能质检系统破解合规难题：使用AI Agent技术覆盖语音、IM 等全渠道数据，预设内容合规、交互规范、情绪识别规则，自动生成报告，无需人工监听。
展台互动AI Agent 沉浸式体验方案落地效果
沃丰国际Udesk专属展台以 “场景模拟 + 案例演示” 吸引关注，首相巡馆期间，团队也向随行人员简要介绍了方案适配斯里兰卡金融市场的核心优势。展台两大演示区尤为亮眼：
在智能语音机器人演示区，模拟AI Agent保费查询、理赔报案，机器人精准识别本地口音与口语化表达，多轮对话引导报案，24小时响应解决 “非工作时间无人服务” 痛点。
在复杂工单管理演示区，演示AI Agent按投诉类型、客户等级智能分配工单，自定义功能适配不同企业需求。不少斯里兰卡金融保险机构咨询本地化服务细节，多家表达合作意向。
全球布局多语言+合规适配助力南亚金融升级
值得一提的是，Udesk客服解决方案充分考虑全球化服务需求：覆盖全球30余种主流语言，适配不同国家监管要求。针对斯里兰卡数据安全问题，方案参照欧盟GDPR构建安全体系，并可与本地IT服务商协同合规。
此次亮相斯里兰卡 AI EXPO 2025，是沃丰国际Udesk全球化布局的重要一步，也是中国AI技术 “走出去” 的生动实践。未来，Udesk将持续深化与斯里兰卡及南亚地区的合作，为全球金融产业的智能化发展贡献更多中国力量！
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