新闻资讯

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  • 揭示3种改善金融行业用户体验的方法

    金融企业正站在客户时代的悬崖边上,不良客户体验在社交媒体和在线评论网站上随处可见。客户希望他们的问题可以及时得到解决,如果没有,那么他们很容易把目光移向竞争对手。 尽管有了这个新的现实,金融服务...

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  • 教育培训在线客服系统解决方案丨Udesk

    教育培训市场规模超过万亿,根据统计数据,2015 年全国教育培训行业的市场 规模是 16600 亿元。教育培训行业可以分为体制内公立教育和体制外培训机构两大类,其中 体制外市场化的教育培训机构包括 K12 辅导、婴幼...

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  • 教育行业抢滩移动互联网,客户体验成制胜关键

    随着移动互联网的发展,人们的学习习惯也随之改变,传统教育产业发生了深刻的变革。就在前不久刚刚举办的GMIC 2015全球移动互联网大会中,新增了主题为“‘移’起来学习”的移动教育分论坛,并且是非常重要的一环,不...

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  • 电商在线客服系统解决方案丨Udesk

    如何通过在线客服系统来提升企业电子商务运营能力,帮助企业实际提高在线销售额?我们通过企业电商化过程实际遇到的一些问题进行分析,充分发挥在线客服系统网络营销功能,并通过效果展示进行说明。 1.网站访...

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  • 电商企业如何提升客户服务体验

    随着互联网经济的发展,电子商务行业竞争日趋激烈,电子商务进入门槛相对实体经济较低因而成为各行业纷纷追逐的热点,传统行业的纷纷加入也使得电子商务竞争更加激烈。 在经历了价格战、电商“造节”等等发展阶...

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  • 如何成为客服老司机

    关于什么才是“优秀的客服中心”,根据对多家客服中心所做的实践与基准评测的调查所得出的他们的结论: 1、以“客户为中心” “以客户为中心”的客服中心的关注焦点就是客户,客户的需求是不是被满足了,客户...

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  • 企业如何通过Udesk获取客户需求点

    想要了解客户的需求点,从以下几点来反省一下: 客户有来访吗?每个时间段的来访情况如何? 进线的客户,来咨询和不咨询的都是搜索什么进入的呢? 客户来访问之后,转化为有效概率有多少呢? 客户的...

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