如何正确的利用呼叫中心来实现客服管理
近期我们收到很多客户的反馈，在使用呼叫中心系统希望可以利用数据管理客服。与此同时也有客户反馈单纯的利用数据似乎不是很合理，希望给点建议。单纯的数据分析已经不能考核到客服人员，对客服的工作评估和管理...
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新闻资讯
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在线客服系统系统概述
在线客服系统是基于互联网网站的实时交流系统，适用于政府、金融、旅游、教育、电商等行业，是为其量身打造的简单、实时、高效、安全的在线客服系统。在线客服系统软件让在线营销和咨询的专业化功能得到了充分体...
688客户和婚姻的关系丨Udesk在线客服系统
客户虐我千万遍，我对客户如初恋。面对客户和面对婚姻是一样的，需要保持那份热诚去经营。如何让我们让我们的客户离不开我们，就像如何让婚姻更持久一点，Udesk带大家一起来学习一下。 /01/ 了解对方 ...
785教育培训在线客服系统解决方案丨Udesk
教育培训市场规模超过万亿，根据统计数据，2015 年全国教育培训行业的市场 规模是 16600 亿元。教育培训行业可以分为体制内公立教育和体制外培训机构两大类，其中 体制外市场化的教育培训机构包括 K12 辅导、婴幼...
680旅游行业在线客服系统解决方案丨Udesk
随着国民旅游需求和在线旅游渗透率的提升，中国在线旅游市场将释放巨大潜力，数据显示，2015年中国在线旅游市场交易规模达4737.7亿元，同比增长49.6%。预计2016年中国在线旅游市场交易规模可达5420.9亿元，在未来...
635医疗健康行业在线客服解决方案丨Udesk
我们正处于一个史无前例的新商业时代，2013年卫生消费总额为3.2万亿元，是2004年的4.2倍，而网络营销商业模式的运用，将给企业发展带来广阔的发展空间和平台，预计到2020年卫生消费市场将达到6.2-6.7万亿元规模。...
799互联网金融行业在线客服系统解决方案丨Udesk
金融业日益发展的重点是与互联网的交叉融合。这种趋势不仅给金融业带来了机遇，也带来了挑战。金融行业从第三方支付平台、P2P网络借贷平台、金融信息服务机构再到新的价格比较平台，金融业务的创新、经营模式的创...
972电商在线客服系统解决方案丨Udesk
如何通过在线客服系统来提升企业电子商务运营能力，帮助企业实际提高在线销售额?（具体可详见《为何企业使用在线客服系统》）我们通过企业电商化过程实际遇到的一些问题进行分析，充分发挥在线客服系统...
881在线客服系统客服管理
客服管理是通过在线客服系统软件进行一系列的分工、协作、规章制度保证客服部门目标的实现，但完备的客服结构与规章制度无法全部囊括客服管理中的每一个行为。因此客服管理活动要根据客服管理文化特点有所倾斜，...
802在线客服系统系统概述
在线客服系统是基于互联网网站的实时交流系统，适用于政府、金融、旅游、教育、电商等行业，是为其量身打造的简单、实时、高效、安全的在线客服系统。在线客服系统软件让在线营销和咨询的专业化功能得到了充分体...
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