视频客服系统怎么添加到微信小程序上

作者:duyong 673文章阅读时间:3分钟

文章摘要:视频客服系统添加到微信小程序上的前提条件:1.首先要求拥有一个有视频客服资质的小程序。在微信公众平台(https://mp.weixin.qq.com/)申请一个小程序,一般是申请企业级小程序账号。2.通过小程序的...

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视频客服系统添加到微信小程序上的前提条件:

1.首先要求拥有一个有视频客服资质的小程序。

在微信公众平台(https://mp.weixin.qq.com/)申请一个小程序,一般是申请企业级小程序账号。

2.通过小程序的账号和密码登录小程序管理后台进行如下配置:

1)打开“实时播放音视频流”和“实时录制音视频流”

2)小程序需配置合法域名

​按照如下图示找到服务器域名配置项:

视频客服系统怎么添加到微信小程序上

视频客服系统怎么添加到微信小程序上

往下拉找到“服务器域名”配置项

按照如下表格配置(一个都不能少)

配置完后,小程序就完全配置好了,接下来就可以添加视频通话小程序了。

一、添加视频通话小程序

1.依次点击:管理中心—渠道管理—视频通话小程序—账号信息—新增App,如下图操作:

2.输入小程序名称,AppID和AppSecret,然后点击确定。

3.这样,在已添加的App下面就可以看到刚才添加的小程序了。

视频客服系统怎么添加到微信小程序上

视频客服系统怎么添加到微信小程序上

二、通话设置

1.点击刚才创建的小程序右侧的“编辑”,再点击“通话设置”。进入通话设置界面。

2.通话授权设置。通话授权可自行配置是否打开,默认是关闭状态。通话授权打开后,用户需要授权码才能进行视频呼叫,授权码由客服在IM聊天窗口发给客户。

3.通话前的配置。点击通话前右侧的“加号”按钮,选择通话前需要的插件。

系统已内置两种插件配置:路由类插件和咨询对象类插件,初始化后会对应门店列表(对应路由类插件)和商品列表(咨询对象类插件)两个插件。

4.添加好后可在通话前列表看到已创建的通话前插件。

5.点击加号右侧的更改顺序按钮,通过拖动左侧图标(如图)可以调整插件在小程序端展示的顺序,点击确定即可保存。

视频客服系统怎么添加到微信小程序上

三、其他设置(相关的可配置项都统一在这里)

1.点击其他设置,这里可以配置默认等待页面文案,欢迎语,分配策略,默认工作时间等,根据提示信息进行相应配置即可。

2.默认工作时间指全局工作时间,当业务插件没有配置门店列表时(即没有配置客服组工作时间),全局工作时间生效;当门店列表中配置了该门店的工作时间时,全局工作时间失效,以门店列表时间为准。

视频客服系统怎么添加到微信小程序上

3.这样,视频客服系统通话小程序就配置好了。

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/13535

小程序视频客服系统

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