微信小程序如何搭建客服机器人

文章摘要：有的企业会想在微信端上安装一个智能客服机器人，希望通过智能机器人来高效处理大量咨询工作，减少人工成本。那么，微信小程序如何搭建客服机器人呢？微信小程序搭建智能机器人的方式目前主要有两种：第...

有的企业会想在微信端上安装一个智能客服机器人，希望通过智能机器人来高效处理大量咨询工作，减少人工成本。那么，微信小程序如何搭建客服机器人呢？

微信小程序搭建智能机器人的方式目前主要有两种：

第一种：企业自主研发

指企业可以自己组建研发团队，或者在外寻找专业的研发团队来进行自主研发。其好处在于自主研发可根据企业日常需求、和现有业务方向来对机器人进行有针对性的开发，在功能上更容易应对企业工作中的突发情况。不足之处在于自主研发对技术团队专业性与企业资金成本要求较高，研发周期也较长。

第二种：接入第三方服务商

指企业直接应用第三方服务商提供的现成的机器人以及解决方案。企业直接通过服务商提供的机器人代码，可以直接在微信中搭建智能客服机器人，并且从搭建到后期维护上都由服务商来完成，企业只需要使用即可。目前市场上的客服机器人解决方案较多，有微信客服聊天机器人、咨询售后机器人以及营销型聊天机器人，企业可以根据自身业务选择合适的微信智能机器人解决方案。

以上就是微信小程序搭建客服机器人的两种方式。

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