微信小程序如何搭建客服机器人

作者:科技黑 1233文章阅读时间:2分钟

文章摘要:有的企业会想在微信端上安装一个智能客服机器人,希望通过智能机器人来高效处理大量咨询工作,减少人工成本。那么,微信小程序如何搭建客服机器人呢?微信小程序搭建智能机器人的方式目前主要有两种:第...

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有的企业会想在微信端上安装一个智能客服机器人,希望通过智能机器人来高效处理大量咨询工作,减少人工成本。那么,微信小程序如何搭建客服机器人呢?

微信小程序搭建智能机器人的方式目前主要有两种:

第一种:企业自主研发

指企业可以自己组建研发团队,或者在外寻找专业的研发团队来进行自主研发。其好处在于自主研发可根据企业日常需求、和现有业务方向来对机器人进行有针对性的开发,在功能上更容易应对企业工作中的突发情况。不足之处在于自主研发对技术团队专业性与企业资金成本要求较高,研发周期也较长。

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第二种:接入第三方服务商

指企业直接应用第三方服务商提供的现成的机器人以及解决方案。企业直接通过服务商提供的机器人代码,可以直接在微信中搭建智能客服机器人,并且从搭建到后期维护上都由服务商来完成,企业只需要使用即可。目前市场上的客服机器人解决方案较多,有微信客服聊天机器人、咨询售后机器人以及营销型聊天机器人,企业可以根据自身业务选择合适的微信智能机器人解决方案。

以上就是微信小程序搭建客服机器人的两种方式。

沃丰科技智能客服机器人,专注于解决问题,打造适合企业的任务驱动机器人,网站、H5页面、APP、企业微信、都可以对接,一次常规的问答/多轮智能回答无缝衔接,精准识别客户意图,抓住每一次商机。针对售前售后全流程,提供个性化智能服务体验。

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