AI加持售后系统 | 沃丰科技ServiceGo助力企业售后服务升级
文章摘要：售后服务作为产品的越来越重要的一个营销渠道作用，越来越被企业所认同。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，于是，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的...
售后服务作为产品的越来越重要的一个营销渠道作用，越来越被企业所认同。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，于是，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择。
ServiceGo售后服务数字化——AI赋能成就客户极致口碑
企业竞争愈发白热化，未来企业将转向以客户服务为中心的竞争。沃丰科技打造了AI智能售后服务解决方案，以AI全渠道客服、现场服务、备件管理等强大功能模块成就企业极致售后服务口碑。
AI全渠道客服依托核心自研的人工智能技术，为企业提供涵盖20多个国内外主流渠道的全接入覆盖、全场景覆盖的客服平台，同时辅以超高准确率的AI文本机器人客服、语音机器人客服完成大部分人工客服的工作，实现客户服务环节的降本增效。
此外，沃丰科技的智能现场服务解决方案，将企业资源管理（产品、合同、备件）和服务管理（工程师、客服）结合起来，全面打通线上线下服务渠道，实现售后服务全流程数字化的目标。沃丰科技还全面打通营销-销售-服务环节，实现及时有效的优质备件供应，可以缩短售后维修的周期与提升服务体验，从而打造差异性竞争优势，并以此来驱动企业二次销售能力，从而实现业绩水平的整体提升。
售后现场服务
面对企业服务升级新蓝海，沃丰科技借着AI一体化数字营销和服务解决方案先发入局、产品积累、客户经验、AI技术等各方面优势，助力企业以优质的售后服务在同类商家中脱颖而出，提升品牌影响力和客户满意度。
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