售后系统能解决什么问题?售后服务系统推荐-售后管理系统
文章摘要:试想一下:”当你和你的员工被纸质的单据、杂乱的售后表格折腾到头疼,无法及时处理客户的售后需求;而你的竞争对手只需动动鼠标,就能够完成相应的工作,快速响应客户售后需求。你的客户是不是会转向你的竞争对手...
试想一下:”当你和你的员工被纸质的单据、杂乱的售后表格折腾到头疼,无法及时处理客户的售后需求;而你的竞争对手只需动动鼠标,就能够完成相应的工作,快速响应客户售后需求。你的客户是不是会转向你的竞争对手?”
伴随着工业化4.0的脚步迅速发展,售后服务作为产品的越来越重要的一个营销渠道作用,越来越被企业所认同。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降,而服务的价值正变得越来越重要,于是,以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择。
一套完善的售后系统能够有效地帮助企业更深入的了解客户诉求, 改善企业管理客户的困扰,准确评估企业运营状况,及时调整企业发展策略,不断优化企业服务方案。
沃丰科技提供的一体化智能售后服务平台ServiceGo,能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户,实现客户信息、设备基础信息互通,且无需重复维护,提升了售后服务效率,完成了客户业务闭环。在现场服务过程中,ServiceGo移动客户端APP,帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。依托ServiceGo,企业建构了口碑良好的售后服务体系,也获得了业绩持续增长。
沃丰科技ServiceGo售后系统优势:
销服一体 售后CRM,业务流程自动化,自定义审批
BI平台 可视化报表,实时大屏
集成拓展 易开发,易对接
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