电商客服机器人的核心技术是什么?

作者:udesk 669文章阅读时间:2分钟

文章摘要:随着电子商务业务的不断发展,售前、售后等环节都成为了一个不可缺少的环节。而沃丰科技GaussMind客服机器人则是基于全栈桥式的知识图谱,致力于电商领域的自然语言处理与机器学习。GaussMind客服机器人具有高度...

沃丰科技

随着电子商务业务的不断发展,售前、售后等环节都成为了一个不可缺少的环节。而沃丰科技GaussMind客服机器人则是基于全栈桥式的知识图谱,致力于电商领域的自然语言处理与机器学习。GaussMind客服机器人具有高度精确的语言处理能力,能够为买家提供咨询、处理业务问题、智能推荐、客户关系维护等服务。

电商客服机器人的核心技术是什么?

电商客服机器人的核心技术:

知识图谱——统一建模、抽取、融合、存储非结构化的文本、半结构化的页面和结构化的数据库,并能有效地解决多源异构数据融合的问题,为面向特定的领域的语言理解、认知计算和会话机器人提供工业知识库。

语言识别技术是基于知识的语言认知技术,它包含了领域识别,领域内的意图识别,情感识别,分词,语言模型,领域词向量和句向量的表达,以及语义相似性的计算。

结构学习—研究以结构化的机器学习技术为基础,提供细粒度的实体标识和连接,以及基于领域本体的关系和事件的提取,以及面向知识问答的语义角色标识。

深度问答——基于模板、语义分析、信息检索和端对端深度学习等技术,是一款深度答疑引擎。该系统能够根据产业信息的复杂性,给出准确的问题分析和完整的回答。

以上就是沃丰科技GaussMind电商客服机器人的核心技术了。

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/19179

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