当客服机器人成为“省钱小能手”:企业成本削减的隐形推手
深夜11点,某电商平台的客服窗口突然亮起:“您好,我的订单显示已发货,但物流3天没更新,能帮我查查吗?”若在以前,值班客服小王需要揉着困倦的双眼,翻找系...
581沃丰科技网站客服机器人针对售前售后全流程,提供个性化智能服务体验,并且智能辅助人工客服,服务效率提升100%,沃丰科技全面助力企业实现数字化转型,得到众多世界500强、中国500强客户的信赖。
深夜11点,某电商平台的客服窗口突然亮起:“您好,我的订单显示已发货,但物流3天没更新,能帮我查查吗?”若在以前,值班客服小王需要揉着困倦的双眼,翻找系...
581在数字化浪潮的推动下,企业的线上业务蓬勃发展,网站成为企业与顾客沟通的重要窗口。然而,面对海量的用户咨询和复杂多样的服务需求,传统的客服模式往往力...
488沃丰科技智能客服机器人,专注于解决问题,打造适合企业的任务驱动机器人,网站、H5页面、APP、企业微信、都可以对接,一次常规的问答/多轮智能回答无缝衔接...
492当你在购物网站犹豫要不要下单,一个带着微笑表情的对话框轻轻弹出:“需要帮您查看库存吗?”;当你在凌晨三点查阅软件使用教程,对话框里立刻传来清晰的步骤...
557当你在网站上点击 “联系客服”,弹出的对话框背后可能是快速响应的程序,也可能是敲击键盘的真人 —— 这两种服务者,正以截然不同的方式守护着用户体验。有人偏...
530当消费者在电商网站滑动商品页面时,一个小小的对话框常常决定着 “加购” 还是 “离开”。过去,人工客服面对潮水般的咨询常常手忙脚乱,“这件衣服有 XS 码吗”“...
400当包裹在城市间穿梭,当货车在高速上奔驰,物流服务的顺畅与否,往往藏在那些细碎的咨询里 ——“我的快递卡在中转站了吗?”“寄大件到乡下要多少钱?”“生鲜包裹...
680当访客在网站上发出第一个咨询,企业与客户的缘分就开始了。过去,人工客服常常陷入 “同时应对十个对话框” 的手忙脚乱,深夜的咨询更是只能让客户对着 “客服...
568当访客在网站上犹豫徘徊,一个及时弹出的对话框往往能留住即将溜走的注意力;当深夜的咨询无人回应,一次智能的自动回复可能挽回潜在的订单。网站客服机器人...
660使用手机登录账号,免费下载白皮书