二维码售后服务系统-售后服务管理系统免费版

作者:科技黑 592文章阅读时间:3分钟

文章摘要:这里小编简列出一些常见设备容易出现的问题:1.电脑(台式机、笔记本)硬盘故障问题或电脑死机黑屏问题;2.打印机复印机送纸不顺畅问题或不出墨问题;3.电源线断裂问题或不通问题;4.电话传真听...

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这里小编简列出一些常见设备容易出现的问题:

1.电脑(台式机、笔记本)硬盘故障问题或电脑死机黑屏问题;

2.打印机复印机送纸不顺畅问题或不出墨问题;

3.电源线断裂问题或不通问题;

4.电话传真听不到声音问题或听到的声音模糊问题;

5.宽带网络经常断开问题或连接失败问题;

6.门禁密码锁没有反应问题;

7.买回来的家电,一段时间就不运行了的问题;

当我们遇到了设备出现故障的时候,要是走传统报修路线,那真的会“欲哭无泪”。

新一代二维码售后服务系统解决方案轻松应对所有挑战

工作流自动化

实现服务流程标准化、自动化,动态地创建工作订单,并在计划冲突时主动重新分配工程师,利用AI智能分析实时提供优质服务建议

智能调度资源

根据地理位置、客户偏好、可用性以及服务协议级别创建调度计划,智能派单引擎实时计算匹配路由,按照服务要求快速匹配合适的工程师

主动提供服务

提供服务预测和服务资源优化配置,追踪资产位置、维修历史与计划,在问题出现之前提供预见性服务,根据需要提供修理、更换部件等服务

移动互联现场

实时查看工程师移动轨迹和服务位置,准确掌握工程师上门服务时间。实时了解工程师的服务进度,当SLA未达标时自动触发预警和超时提醒

实时备件管理

实时跟踪资产出入,统一管理备件,连接现场服务,一键调取备件,实时更新备件库存,异常情况及时获悉。实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理

精细资产管理

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成功解决问题

全方位追踪服务进程,包括预约与服务历史记录等,允许工程师对已完成的工作拍照、手写签名,在服务结束时可以进行满意度评价

服务级别协议

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作为一体化智能售后服务平台,ServiceGo基于沃丰科技八年来行业头部企业服务实践的打磨和积累,在功能、部署方式、灵活的模块化设计等方面能够满足企业的实际需求,助力企业以优质的售后服务在同类商家中脱颖而出,提升品牌影响力和客户满意度。

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