售后派单系统好用吗?维修派单系统哪个好?

作者:科技黑 392文章阅读时间:2分钟

文章摘要:企业的售后服务环节会产生大量服务工单,而这些工单有很多需要上门服务,售后派单系统好用吗?一、用户预约售后维修成功后会在微信推送消息上给予提示,显示该维修平台已经接单,等待下一步1、显示下单客...

企业的售后服务环节会产生大量服务工单,而这些工单有很多需要上门服务,售后派单系统好用吗?

一、用户预约售后维修成功后会在微信推送消息上给予提示,显示该维修平台已经接单,等待下一步

1、显示下单客户的维修类型,维修预约时间

2、显示微信

二、用户端同样通过微信模版消息收到平台动态提现通知,如图,维修人员信息及时反馈给客户,便于及时联系

1、平台及时通过微信模版消息告诉用户订单状态

2、及时通知维修下单客户,维修人员是谁,维修人员电话,预计上门时间

三、维修方案确定及价格方案,在后台预约管理里,可以清楚的看到客户下单的详细信息及需求

1、了解客户的下单时间及预约时间

2、客户的维修项目及详情

3、客户下单的地址

4、维修方案的设计及价格确定(此步骤由工程师接单后到现场决定,在手机端显示)

四、维修工程师接单

1、通过微信端确定维修价格

2、确定维修方案

3、动态推送消息至维修客户微信,等待客户确认及付款

4、整体维修状态更新步骤

维修派单系统哪个好?

维修派单系统推荐沃丰科技ServiceGo的维修派单系统,维修派单系统是为企业提供的一款SaaS工具,面向企业、消费者、服务伙伴,全方位的掌握工单信息、上门服务人员的个人信息、位置信息,智能推荐最合适的服务人员。在现场服务的同时,还会实时的显示工程师轨迹,实现科学调度,提高售后管理效率。

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