备件库存管理系统包括哪几个方面?

作者:科技黑 824文章阅读时间:2分钟

文章摘要:售后维修服务中,备件管理又包括仓库管理、库存管理、备件管理、备件采购等管理。备件管理在售后管理中是比较重要的,因为备件管理的好坏直接影响维修工程师的时效及客户满意度。今天小编来讲讲备件管理系统...

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售后维修服务中,备件管理又包括仓库管理、库存管理、备件管理、备件采购等管理。备件管理在售后管理中是比较重要的,因为备件管理的好坏直接影响维修工程师的时效及客户满意度。

今天小编来讲讲备件管理系统中的备件申请及备件更换管理。

备件申请,是指工程师接收分派的现场任务后,与客户电话沟通,明确故障现象,判断故障原因,进行备件的申请。

这个过程对工程师的等级是有要求的,如果只是通过工程师的经验去判断故障原因及申请备件,对于新入职的现场工程师来说可能比较困难,可能会造成少领,错领,甚至多领备件的现象,对现场维修的时效性,准确性造成影响,要解决这个问题,很多公司在这方面做了思考,认为可以通过知识库来指导实现故障维修时要更换的备件。

备件更换,是指工程师在进行维修过程中,从维修的产品中更换下来的坏的备件。

在填写服务报告时,有些工程师对备件不太熟悉,记错备件的型号,填写错误的备件信息。导致备件的账实不符,人工调整备件库存数量,为了减少这种人工操作失误,售后系统对维修现场更换下来的配件,通过扫码进行填写,减少人工操作,避免这类问题出现。

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ServiceGo的实时备件管理是为企业提供的一款SaaS工具,面向企业、消费者、服务伙伴,以协同化体系理念为指导,它支持企业对设备、备件、耗材、工装夹具、模具等进行全面规范化管理,对备品备件从采购、领用、调拨、发运、使用、退换等环节进行全方位、全生命周期的精细化管理。

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